@tobie,
dem kann ich nicht zustimmen.
Im Vergleich mit den internationalen Airlines schneiden sie doch eher nicht so gut ab, da sind andere wesentlich besser.
Ihre Deutschen Frequent Flyer haben sie an KLM übergeben, das dortige Helpdesk ist eine Katastrophe. Erst nach persönlichem Anschreiben an den CEO von KLM hat es mit dem Einlösen von Milen geklappt, immerhin nach stolzen 3 Jahren...
Der Service an Bord läßt auch zu wünschen übrig, mal abgesehen davon daß es Pepsi gibt (ich trink nun mal nur Coke :wink
war das Essen auch nicht der Renner, und die Serviererinnen der Lüfte kamen auch recht selten vorbei um was zu trinken anzubieten.
Beim Einchecken in Frankfurt waren zwar ettliche CheckIn Counter verfügbar, es waren aber nur 2 geöffnet, dementsprechend war auch die Wartezeit...
In USA dann beim Rückflug mittlerweile zum wiederholten Mal die Aufforderung $300 für 3 Pfund Übergewicht im Gepäck zu zahlen, obwohl eine Tafel auf eine ganz andere Staffelung hinweist. Erst nach Umpacken der Koffer haben sie diese mit exact 70 Pfund dann angenommen. Da hat übrigens auch nichts genutzt, daß ich mir den Supervisor hab kommen lassen, denn ein Kollege von mir am Schalter nebenan hatte 3 Kilo Übergepäck und keine Probleme bei der Abgabe der Koffer.
Dummerweise haben sie mir den Koffer beim letzten Flug vor etwa 8 Wochen dann auch noch kaputt gemacht. Bis das geregelt war ist auch eine ganze Weile vergangen (allerdings ohne Kosten für mich, mal von den Telefonaten mit der KLM Serviceabteilung abgesehen).
Für mich jedenfalls steht fest, sofern es sich irgendwie vermeiden läßt, werde ich nicht mehr mit NorthWest fliegen...
Gruß
Mike :wink: