Ärger mit American Airlines

[Anselm]

Meine Tickets haben pro Ticket 475 € gekostet, als davon sind 375 € Steuern/Gebühren von diesen würde ich aber laut AA nur 125 € zurück erhalten.
Mit 375 € würde ich mich zur Not auch zufrieden geben.

Da würde ich mich nochmal informieren.
Die Aufteilung der Kosten ist bei uns ähnlich, ich bin jetzt einfach mal davon ausgegangen, dass man die Steuern und Gebühren wiederbekommt.
Es sind ja fast alles Gebühren, die pro Passagier erhoben werden und nur im Falle des Fluges zustande kommen.
Ich habe mich da jetzt noch nicht genauer informiert, werde das aber nachholen.
Die Airlines nutzen meiner Erfahrung nach auch gerne die Unwissenheit der Kunden und zahlen nur so wenig wie möglich zurück.

 

[Rover71]

Da würde ich mich nochmal informieren.
Die Aufteilung der Kosten ist bei uns ähnlich, ich bin jetzt einfach mal davon ausgegangen, dass man die Steuern und Gebühren wiederbekommt.
Es sind ja fast alles Gebühren, die pro Passagier erhoben werden und nur im Falle des Fluges zustande kommen.
Ich habe mich da jetzt noch nicht genauer informiert, werde das aber nachholen.
Die Airlines nutzen meiner Erfahrung nach auch gerne die Unwissenheit der Kunden und zahlen nur so wenig wie möglich zurück.

Das ist die Aussage von AA, da müsste ich mal schauen wo ich mich anderweitig informieren kann.

 

[Anselm]

Hier steht z.B. einiges:

Flug stornieren & Geld für den Flug zurück erhalten

Flug storniert: Geld zurück? Wenn Du Dein Flugticket stornieren lässt, erhältst Du Steuern und Gebühren erstattet.

www.finanztip.de

 

[Gelöschtes Mitglied 5369]

Dann gelten aber vermutlich trotzdem die AA Bestimmungen.

Das kann gut sein. Es ist aber davon auszugehen, dass Rover zu dem ursprünglich gebuchten Zeitpunkt Urlaub hat und deshalb den Flug auf einen innereuropäischen Flug umbuchen könnte.

 

[Raffy]

Wir haben das Problem mit United. Keine Verlängerung.
Ich habe jetzt festgestellt, daß UA einen Teilflug geändert hat. Andere Flugnummer, geringe Zeitverschiebung. Führt aber wohl zur Unterschreitung der Minimum Connecting Time beim Rückflug in Chicago. 1 Stunde dürfte dort nicht reichen Kann ich jetzt stornieren und kriege das Geld zurück?

Stornierung
Im Falle einer Stornierung habt ihr Anrecht auf anderweitige Beförderung unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen zum frühestmöglichen Zeitpunkt. Das heißt im Regel eine Umbuchung auf den nächsten Flug. Zudem habt ihr auch das Recht den Flug kostenlos stornieren, auch wenn ihr einen Alternativflug angeboten bekommt der nur wenige Minuten früher oder später geht.

Ändert sich eure Flugnummer könnt ihr davon ausgehen, dass es sich um eine Stornierung eures Fluges handelt. Ändern sich lediglich die Zeiten bleibt auch die Flugnummer bestehen. Um das rauszufinden vergleicht einfach die Flugnummer in eurer Bestätigungsemail (z.B. LH 0837) mit der in der E-Mail welche euch über die Flugplanänderung informiert.
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Dies ist ein Beitrag von travel-dealz.
Da sich bei euch die Flugnummer geändert hat, solltet ihr das Recht haben, kostenlos zu stornieren.

 

[tobie]

Zu den Steuern und Gebühren, und den Differenzen bei der Erstattung :

Ein großer Brocken des Flugpreis ist der Treibstoff Zuschlag.
In der Auflistung auf dem Ticket oft nur als YQ oder YR beschrieben.
Dieser wird zwar in den Steuern und Gebühren aufgeführt, ist aber Teil des Ticketpreis, und wird daher fast nie erstattet.

 

[Ele]

Das kann gut sein. Es ist aber davon auszugehen, dass Rover zu dem ursprünglich gebuchten Zeitpunkt Urlaub hat und deshalb den Flug auf einen innereuropäischen Flug umbuchen könnte.

Ach so, okay!

 

[Rover71]

Es hat sich etwas bei American Airlines bewegt, nachdem ich über Telefon und auch über Social-Media Kanäle immer nur die selben Aussagen bekommen habe: die Tickets müssen bis zum 3 Oktober 21 angetreten werden.
Habe ich heute auf eine freundliche schriftliche, an den Kundenservice gerichtete, Anfrage eine Antwort bekommen.

Die Gültigkeit unserer Tickets wird bis Ende 2022 verlängert.

Ich nehme damit alle von mir getätigten Aussagen bezüglich eines schlechten Service bei American Airlines zurück.

Uns ist echt ein Stein vom Herzen gefallen, ein Problem weniger mit dem wir uns beschäftigen müssen.

Allen die uns hier mit Rat und Mitgefühl zur Seite gestanden haben Danke ich hiermit, allen anderen die nur gemeint haben selber Schuld usw.: Hab Euch auch lieb

Bin jetzt echt gut drauf, jetzt können wir beruhigt unseren Ersatzurlaub am Wochenende in Skandinavien 🇩🇰 🇳🇴 antreten❄

 

[Ele]

Super! Es freut mich für Dich, dass nun eine Regelung gefunden wurde, mit der Du gut leben kannst!

Schönen Urlaub ☀!

 

[siris]

Das freut mich riesig für Euch, den Stein habe ich bis nach Friesland gehört 😘

 

[Raffy]

Das ist doch mal eine super Nachricht 👍

Bis dahin sollte es doch hoffentlich klappen 🙏🏼

 

[Texasranger]

Dann hoffe ich, dass sich UA bei uns auch bewegt.

Ich kann mich an den letzten Umstieg auf dem Rückweg in den USA nicht mehr erinnern. Muss man seine Koffer zwischendurch entgegen nehmen und wieder neu einchecken oder gilt das nur für Hinflüge? Dann reicht die Zeit in Chicago keinesfalls.

 

[RobinMKK]

Das ist nur auf dem Hinflug. Zurück wird durchgechecked

 

[Bigthomase]

Dann hoffe ich, dass sich UA bei uns auch bewegt.

Ich kann mich an den letzten Umstieg auf dem Rückweg in den USA nicht mehr erinnern. Muss man seine Koffer zwischendurch entgegen nehmen und wieder neu einchecken oder gilt das nur für Hinflüge? Dann reicht die Zeit in Chicago keinesfalls.

Ich musste auf dem Rückweg nie Koffer nochmal aufgeben. Waren Delta und Continental (damals). Denke, es wird sich nicht geändert haben ...

 

[bacchus85]

Dann hoffe ich, dass sich UA bei uns auch bewegt.

Ich kann mich an den letzten Umstieg auf dem Rückweg in den USA nicht mehr erinnern. Muss man seine Koffer zwischendurch entgegen nehmen und wieder neu einchecken oder gilt das nur für Hinflüge? Dann reicht die Zeit in Chicago keinesfalls.

nur zur Info für dich, weil wir ja eine ähnliche Konstellation hatten: wir haben heute bei United angerufen und freundlich gefragt und konnten unsere Flüge komplett stornieren. Wir bekommen das gesamte gezahlte Geld zurück, obwohl es keine größere Flugplanänderung o.ä. gab. Ich drück dir die Daumen dass das bei dir auch möglich wäre!

 

[Texasranger]

nur zur Info für dich, weil wir ja eine ähnliche Konstellation hatten: wir haben heute bei United angerufen und freundlich gefragt und konnten unsere Flüge komplett stornieren. Wir bekommen das gesamte gezahlte Geld zurück, obwohl es keine größere Flugplanänderung o.ä. gab. Ich drück dir die Daumen dass das bei dir auch möglich wäre!

Vielen Dank für den Hinweis. Ich werde es nochmal telefonisch bei UA versuchen. Vielleicht klappt es bei uns auch. Hast Du die deutsche oder die amerikanische Hotline angerufen?

 

[bacchus85]

Wir haben die deutsche Hotline kontaktiert: 06950-985-051

 

[DigitalOlli]

Das tut mir echt leid für euch, so ein Mist aber auch 😠

AA ist somit für Buchungen gestorben!

Weil genau? war vor corona auch nicht möglich außerhalb der Ticketgültigkeit umzubuchen

 

[DigitalOlli]

Da würde ich mich nochmal informieren.
Die Aufteilung der Kosten ist bei uns ähnlich, ich bin jetzt einfach mal davon ausgegangen, dass man die Steuern und Gebühren wiederbekommt.
Es sind ja fast alles Gebühren, die pro Passagier erhoben werden und nur im Falle des Fluges zustande kommen.
Ich habe mich da jetzt noch nicht genauer informiert, werde das aber nachholen.
Die Airlines nutzen meiner Erfahrung nach auch gerne die Unwissenheit der Kunden und zahlen nur so wenig wie möglich zurück.

Nein du bekommst nur die steuern wieder.
Den Y Zuschlag ( Treibstoff, International oder wie sie es auch immer nennen) nicht. Das ist der größte Teil, meistens mehr als der reine Flugpreis

 

[Anselm]

Zum Glück sieht es ja so aus, dass AA doch kulant ist und wir ggf. auch bis 2022 schieben können. Bis Oktober kann ja auch noch viel passieren...