ADAC Kreditkarte und ADAC Reisepaket

[compas48]

Ich habe die ADAC Kreditkarte, früher LBB, jetzt Solaris Bank und vor einigen Jahren auch das ADAC Reisepaket abgeschlossen.
Wir sind zur Zeit in den USA, und die Vermietungsagentur hat nach unserer Anreise versucht, die restliche Mietsumme von der ADAC Kreditkarte einzuziehen, dies wurde zweimal aus Sicherheitsgründen abgelehnt, obwohl auf jeden Fall genügend Guthaben auf dem Konto vorhanden war. Ich habe dann die Restsumme mit einer anderen Karte problemlos behgleichen können.
Die Anzahlung im vorigen Jahr wie auch die Summe für den Mietwagen hier in den USA, wurden von der ADAC-Karte ohne Probleme angenommen.
Nach Rücksprache mit der Solaris Bank wurde mir mitgeteilt, dass die Ablehnung aus Sicherheitsgründen erfolgte, die genauen Gründe aber wiederum aus Sicherheitsgründen nicht genannt werden können.
Die Voraussetzungen für Leistungen aus dem ADAC Reisepaket sind allerdings das zu mindestens 50 % der Reise, bei manchen Leistungen auch 100 %, mit der ADAC Kreditkarte bezahlt werden müssen.
Durch die Ablehnung ist diese Voraussetzung jetzt nicht erfüllt. Telefonischer Kontakt mit der ADAC Versicherungsabteilung ist äußerst unbefriedigend. Man wird von einem Kontakt zum andern verwiesen und vermittelt, mittlerweile liegt die Angelegenheit wohl bei einem Teamleiter, der sich dazu noch nicht geäußert hat.
Es kann doch nicht sein, dass aus Gründen, die ich nicht zu verantworten habe, durch eine Software im Versicherungssystem, die Versicherungsleistung abgelehnt wird.
Ich hätte zumindest erwartet, dass nach der ersten Ablehnung eine kurze Information zugestellt wird und man gegebenenfalls die Gründe beseitigen könnte.
Hat jemand schon mal ähnliche Erfahrung gemacht? Wenn ja, wie wurde das entschieden?

 

[Lutz04]

Ich habe zwar einen solchen Fall noch nicht gehabt (glücklicherweise), kann daher nur meine Meinung dazu äußern.
Ich würde mich in dieser Situation sicherlich auch nicht wohlfühlen, es ist ja auch nicht mein Fehler sondern das Problem des ADAC`s. Ich würde zunächst mal auf eine Rückinfo vom Teamleiter/vom ADAC warten, vielleicht löst sich das Problem ja auch auf. Ansonsten würde ich versuchen, etwas Schriftliches zu erhalten, was mir im Schadenfalls eine Leistungszusage bestätigt.
Letztlich kann man wahrscheinlich nur hoffen, das kein Schadensfall in dieser Zeit eintritt. Trotzdem ein ungutes Gefühl und eine blöde Situation.

 

[starbucks]

Ich nutze auf Reisen ausschließlich die ADAC Kreditkarte (Solaris Bank). Das Problem ist/war, so glaube ich, dass die Solris Bank, zumindestens in den ersten Monaten, mit der Abwicklung und dem Handling der Kreditkarte vollkomen überfordert war. Hat sich aber mit der Zeit geändert, aber vielleicht sind einige Sicherheitsmodule noch noch nicht angepasst. Die Kommunikation funktioniert aber gut mit der Bank, Mails werden jedenfalls recht zügig beantwortet. Vielleicht bestehen aber auch Bedenken seitens der Bank gegenüber der Vermieteragentur. Ich hoffe es regelt sich alles zügig, denn kaum was ist schlimmer im Urlaub (insbesondere in den USA) als Ärger mit der Kreditkarte.

 

[Montana]

Ich war auch mal Kunde der Solaris Bank in einem anderen Zusammenhang. Ich kann nicht verstehen, dass der ADAC sich solch einen Partner für seine KK sucht.

Ich weiß nicht, welche Leistungen Dir im Reisepaket besonders wichtig sind, aber wenn Du jetzt ohne AKV da stehst, dann ist das natürlich doof.
Könnte man eigentlich auch noch eine AKV während der Reise abschließen, solange man noch gesund ist oder muss das immer vor der Reise sein. Kenne mich da nicht aus, aber zumindest das würde ich versuchen zu klären.

Trotz allem...ich hoffe Ihr genießt euren Urlaub. Wird alles gute gehen....🫶

 

[Mick]

Ich habe die ADAC Kreditkarte, früher LBB, jetzt Solaris Bank und vor einigen Jahren auch das ADAC Reisepaket abgeschlossen.
Wir sind zur Zeit in den USA, und die Vermietungsagentur hat nach unserer Anreise versucht, die restliche Mietsumme von der ADAC Kreditkarte einzuziehen, dies wurde zweimal aus Sicherheitsgründen abgelehnt, obwohl auf jeden Fall genügend Guthaben auf dem Konto vorhanden war. Ich habe dann die Restsumme mit einer anderen Karte problemlos behgleichen können.
Die Anzahlung im vorigen Jahr wie auch die Summe für den Mietwagen hier in den USA, wurden von der ADAC-Karte ohne Probleme angenommen.
Nach Rücksprache mit der Solaris Bank wurde mir mitgeteilt, dass die Ablehnung aus Sicherheitsgründen erfolgte, die genauen Gründe aber wiederum aus Sicherheitsgründen nicht genannt werden können.
Die Voraussetzungen für Leistungen aus dem ADAC Reisepaket sind allerdings das zu mindestens 50 % der Reise, bei manchen Leistungen auch 100 %, mit der ADAC Kreditkarte bezahlt werden müssen.
Durch die Ablehnung ist diese Voraussetzung jetzt nicht erfüllt. Telefonischer Kontakt mit der ADAC Versicherungsabteilung ist äußerst unbefriedigend. Man wird von einem Kontakt zum andern verwiesen und vermittelt, mittlerweile liegt die Angelegenheit wohl bei einem Teamleiter, der sich dazu noch nicht geäußert hat.
Es kann doch nicht sein, dass aus Gründen, die ich nicht zu verantworten habe, durch eine Software im Versicherungssystem, die Versicherungsleistung abgelehnt wird.
Ich hätte zumindest erwartet, dass nach der ersten Ablehnung eine kurze Information zugestellt wird und man gegebenenfalls die Gründe beseitigen könnte.
Hat jemand schon mal ähnliche Erfahrung gemacht? Wenn ja, wie wurde das entschieden?

zu LBB Zeiten musste / sollte man der Bank immer mitteilen dass man für einige Zeit sich in den USA aufhält, zwecks Sicherheitsgründen.

 

[whiskywhisky]

Moin,

zu LBB Zeiten musste / sollte man der Bank immer mitteilen dass man für einige Zeit sich in den USA aufhält, zwecks Sicherheitsgründen.

Moin, genau das war ich auch gerade am schreiben. Ist mir nämlich auch schon passiert, dass ich die Karte nur für Deutschland frei geschaltet hatte. Da wir seit ein paar Tagen zurück sind habe ich gerade meine Karte wieder für das Ausland deaktiviert

 

[compas48]

Danke für die Antworten.
-Ich habe noch eine weitere AKV bei der DEBEKA.
-Die Anzahlung vom gleichen Vermietungsunternehmen, eine langjährig tätige Firma, wurde ja auch nicht abgelehnt.
- die Sixt- Zahlung ebenfalls hier aus den USA wurde ja auch akzeptiert.
- stimmt, Solaris reagiert schnell auf Mails, aber auch nichtssagend und wenig hilfreich.

 

[compas48]

Update:
Gerade nochmal mit der ADAC Versicherungssbteilungvgesprochen. Man verweist auf die Versicherungsbedingungen, geht aber nicht darauf ein, was passiert, wenn diese ohne mein Verschulden nicht erfüllt sind. Das würde man dann im Schadensfall prüfen- haha
Das erste was ich nach meiner Rückkehr mache: Kreditkarte mit Reisepaket kündigen.

 

[Mick]

hier die Meinung von Finanztip:

ADAC-Kreditkarte im Test: Lohnt sie sich?

Als Mitglied zahlst Du für die ADAC Kreditkarte keine Jahresgebühren. Das Geldabheben und Bezahlen in fremder Währung ist allerdings nicht kostenlos.

www.finanztip.de

 

[Montana]

Update:
Gerade nochmal mit der ADAC Versicherungssbteilungvgesprochen. Man verweist auf die Versicherungsbedingungen, geht aber nicht darauf ein, was passiert, wenn diese ohne mein Verschulden nicht erfüllt sind. Das würde man dann im Schadensfall prüfen- haha
Das erste was ich nach meiner Rückkehr mache: Kreditkarte mit Reisepaket kündigen.

Absolut nachvollziehbar. Für mich ist das am Kunden vorbei, wenn Kreditkarten so "sicher" sind, dass man sie nicht einsetzen kann. Natürlich sollte man immer noch Ersatzkarten dabei haben, aber es nervt trotzdem wenn das passiert.

Mittlerweile habe ich meine Reise-KK gefunden, wo das nicht mehr passiert ist und man dann mit der Zeit auch Vertrauen in die Karte hat. Ich bin im Urlaub an vielen Orten, wo ich nur KK, Führerschein (als Ausweis) und ein paar Dollar einstecke. Wenn die dann streikt, dann müsste ich erst mal ins Haus eine andere holen.

 

[Mick]

und welche KK hast du für dich gefunden?

 

[Lutz04]

und welche KK hast du für dich gefunden?

@Montana ..... würde mich auch interessieren

 

[Montana]

Bei Kreditkarten hat ja jeder seine eigenen Erfahrungen und Ansprüche.
Daher ist das Ganze sehr subjektiv – andere Nutzer haben andere Karten, die genauso gut funktionieren, oder haben mit meinen Karten vielleicht schlechte Erfahrungen gemacht.

Trotzdem: Meine Kombination aus Advanzia Gold und Hanseatic hat mich noch nie im Stich gelassen. Selbst in sehr abgelegenen Regionen Indonesiens.

Pros:
- Beide sind kostenlos, es fallen keine Fremdwährungsgebühren an und es gab ein ordentliches Limit.
- Bargeldabhebungen sind bei der Hanseatic kostenlos.
- Reiseversicherungen sind bei der Advanzia inklusive.

Cons (Advanzia):
- Gebühren für Bargeld sind undurchsichtig (lassen sich umgehen, wenn man den Betrag direkt wieder ausgleicht).
- Die notwendige monatliche Überweisung ist nicht optimal (keine Lastschrift möglich), aber daran habe ich mich nach mehr als 10 Jahren gewöhnt.

Neutral (Advanzia):
- Das Versicherungspaket musste ich bisher noch nicht in Anspruch nehmen, daher kann ich die Qualität nicht beurteilen.

 

[Nashman]

Bei Kreditkarten hat ja jeder seine eigenen Erfahrungen und Ansprüche.
Daher ist das Ganze sehr subjektiv – andere Nutzer haben andere Karten, die genauso gut funktionieren, oder haben mit meinen Karten vielleicht schlechte Erfahrungen gemacht.

Trotzdem: Meine Kombination aus Advanzia Gold und Hanseatic hat mich noch nie im Stich gelassen. Selbst in sehr abgelegenen Regionen Indonesiens.

Pros:
- Beide sind kostenlos, es fallen keine Fremdwährungsgebühren an und es gab ein ordentliches Limit.
- Bargeldabhebungen sind bei der Hanseatic kostenlos.
- Reiseversicherungen sind bei der Advanzia inklusive.

Cons (Advanzia):
- Gebühren für Bargeld sind undurchsichtig (lassen sich umgehen, wenn man den Betrag direkt wieder ausgleicht).
- Die notwendige monatliche Überweisung ist nicht optimal (keine Lastschrift möglich), aber daran habe ich mich nach mehr als 10 Jahren gewöhnt.

Neutral (Advanzia):
- Das Versicherungspaket musste ich bisher noch nicht in Anspruch nehmen, daher kann ich die Qualität nicht beurteilen.

Lastschrift kannst Du in der Advanzia App einrichten. Ich habe die Hilton Honors Mastercard, die auch von Advanzia ausgegeben wird, das funktioniert problemlos. Es gibt auch nur eine Advanzia App für alle Karten, die sie ausgeben. Du musst nur einmal eine Überweisung von Deinem für die Lastschrift gewünschten Konto auf Dein Advanzia Kreditkartenkonto auslösen. Ab Gutschrift der Überweisung auf Deinem Kreditkartenkonto siehst Du Deine Bankverbindung unter dem Menüpunkt „Lastschrift“ und kannst die Lastschrift dann einrichten. Sollte aber bei Dir ja schon angezeigt werden, wenn Du die Karte schon so lange nutzt.

 

[Montana]

Das wäre ja klasse, wenn das gehen würde, aber wo finde ich den Menüpunkt "Lastschrift"?
Ich habe alles durchgeschaut, aber ich kann dort nur die Kontodaten für die Überweisung abrufen. Einen Menüpunkt "Lastschrift" finde ich nicht.

[EDIT]: Laut Travel-Dealz gibt es bei meiner Variante der Advanzia keine Möglichkeit der Lastschrift. Ich könnte aber kostenlos auf eine andere Variante tauschen. Schaue ich mir mal an.

 

[compas48]

Nach einigen weiteren Recherchen im Internet und einem nochmaligen Telefongespräch mit der ADAC Servicehotline kann ich jetzt Entwarnung geben.
Es verhält sich folgendermaßen.
Bei der Reiserücktrittsversicherubg muss die gesamte Reise mit der ADAC Kreditkarte bezahlt worden sein.
Bei der Auslandskrankenversicherung spielt das Zahlungsmittel überhaupt keine Rolle.
Bei der Zusatzhaftpflichtversicherung für Mietwagen muss lediglich der Mietwagen mit der Kreditkarte bezahlt worden sein.
Erstere Versicherung ist momentan ohnehin uninteressant, da wir bereits in Florida sind, Krankenversicherung. Wie gesagt, besteht auf jeden Fall, den Mietwagen habe ich mit der ADAC Kreditkarte bezahlt.
Bemängeln muss ich dennoch die Kompetenz der Mitarbeiterinnen am Servicetelefon, ich habe mehrmals explizit angesprochen, um was es mir geht, um alle Versicherungen des Reisepaketes und immer wieder wurde davon gesprochen, dass die Kreditkarte für die gesamte Reise benutzt werden muss.
Letztlich soweit alles gut, inwieweit ich mich jedoch aufgrund der Erfahrungen von Kreditkarte und Reiseversicherung verabschiede, überlege ich noch mal.

 

[Mick]

Das wäre ja klasse, wenn das gehen würde, aber wo finde ich den Menüpunkt "Lastschrift"?
Ich habe alles durchgeschaut, aber ich kann dort nur die Kontodaten für die Überweisung abrufen. Einen Menüpunkt "Lastschrift" finde ich nicht.

[EDIT]: Laut Travel-Dealz gibt es bei meiner Variante der Advanzia keine Möglichkeit der Lastschrift. Ich könnte aber kostenlos auf eine andere Variante tauschen. Schaue ich mir mal an.

du musst nur die Advanzia App öffnen, ganz unten in der App befinden sich 5 Links, "Konto" - "Karte" -"Lastschrift" - "Vorteile" - "Mehr"
klicke Lastschrift an , es öffnet sich ein Fenster und schon kannst du SEPA-Lastschriftverfahren aktivieren!

 

[Montana]

Wie ich schon geschrieben habe, laut Travel-Dealz gibt es das nicht bei jeder Advanzia Karte. Ich habe die aktuelle Version der App und habe nur 4 Menüpunkte.

Siehe hier:

Tipp: Advanzia Gebührenfrei Mastercard per Lastschrifteinzug bezahlen

Die Advanzia Bank bietet unter zahlreichen Brands, darunter Gebührenfrei, payVIP…, eine Mastercard mit guten Eigenschaften für Reisen an. Ein großes Manko, aber auch Teil das Geschäftsmodell, ist der fehlende Lastschrifteinzug. Ihr müsst immer daran denken, rechtzeitig eure Rechnung zu bezahlen...

travel-dealz.de

Ich habe die klassische Mastercard Gold (Gebührenfrei).

 

[Brechten]

Ich kann noch die kostenlose KK der Norwegian Bank empfehlen, da sind Einsätze in Fremdwährung kostenfrei und man kann auch kostenfrei weltweit Geld abheben, ohne Mindestbetrag. Das ist eine, die ich immer dabei habe im Ausland.