BA hat Hinflug gestrichen

[shorty1960]

Ich 🤮gerade im Strahl…
hat nicht BA unseren Hinflug komplett gestrichen
das Reisebüro bietet mir 2 verschiedene Ersatzflüge mit Delta an

18Jun2022 - Frankfurt (FRA) Nach: New York J F Kennedy International Apt
(JFK)
Delta Air Lines (DL) 107 von: 11:00 - bis: 13:30
Gesamtreisezeit: 08:30h

18Jun2022 - New York J F Kennedy International Apt (JFK) Nach: San
Francisco International Apt (SFO)
Delta Air Lines (DL) 377 von: 15:56 - bis: 19:57
Gesamtreisezeit: 07:01h

oder

18Jun2022 - Frankfurt (FRA) Nach: Amsterdam Airport (AMS)
Delta Air Lines (DL:KL) 9589 von: 07:00 - bis: 08:10
Gesamtreisezeit: 01:10h
Gepäck: 1 Gepäckstück erlaubt

18Jun2022 - Amsterdam Airport (AMS) Nach: San Francisco International
Apt (SFO)
Delta Air Lines (DL:KL) 9380 von: 09:50 - bis: 11:45
Gesamtreisezeit: 10:55h
Gepäck: 1 Gepäckstück erlaubt

gebucht habe ich ein Verbindung bei der ich nachmittags ankomme,PE und 2 Gepäckstücke, habe extra für eine Sitzplatzreservierung in einer 2er Reihe ( ist mir einfach wichtig) nochmal viel Geld bezahlt…ich bin den Tränen sehr nahe

dürfen die einfach einen Flug canceln ohne einen vergleichbaren Ersatzflug anzubieten?

 

[tozupi]

Hammer.... Ich fühle gerade mit Dir. Evtl. den Flug komplett neu buchen?

 

[shorty1960]

Hammer.... Ich fühle gerade mit Dir. Evtl. den Flug komplett neu buchen?

Keine Option, ich habe kein stornierbares Ticket….und dann müsste ich ja komplett alles nochmal bezahlen

 

[Ron242]

Ja. Ist wirklich zum k…tzen.
Wobei Flug mit KLM eigentlich super ist.
Aber die Geschichte mit dem Gepäck (!) und den Sitzplätzen ist schon extrem ärgerlich und vielleicht aus diesem Grund stornierbar? Zumindest die Zusatzoption (Sitzplätze)?

 

[tozupi]

nein, wenn der ursprüngliche Flug gestrichen wurde und die Alternativen schlechter sind, sollte alles kostenfrei stornierbar sein. Vor allem wenn der Umfang der Buchung schlechter ist (Koffer /Plätze) Bin mir sicher dass es das auch ist.

 

[Ele]

Was sagt BA denn dazu?
Üblicherweise bekommt man doch direkt Alternativen angeboten? Die canceln doch nicht einfach sang-und klanglos.

 

[lonewolf81]

Keine Option, ich habe kein stornierbares Ticket….und dann müsste ich ja komplett alles nochmal bezahlen

Da würde ich auch beim Reisebüro nochmal nachhaken. Wir hatten auch eine Flugstreichung bei BA, da konnte man online zwischen verschiedenen Alternativmöglichkeiten oder einer kostenfreien Stornierung wählen. War aber direkt über BA gebucht.

Ansonsten ist das möglich. Wenn Euer Flug erst im Juni ist, dann ist die Flugänderung mit genügend Vorlauf angekündigt. Aber da Du ein Reisebüro an der Hand hast... die sollen sich gefälligst darum kümmern.

 

[Ron242]

nein, wenn der ursprüngliche Flug gestrichen wurde und die Alternativen schlechter sind, sollte alles kostenfrei stornierbar sein. Vor allem wenn der Umfang der Buchung schlechter ist (Koffer /Plätze) Bin mir sicher dass es das auch ist.

Ja, sehe ich ja auch so. Wenn in der ursprünglichen Buchung 2 mal Gepäck inklusive ist, muss das bei der neuen auch so sein.
Der Zweiersitz wurde ja zusätzlich (nachträglich?) erworben und müsste erstattet werden.

 

[Ele]

Da würde ich auch beim Reisebüro nochmal nachhaken. Wir hatten auch eine Flugstreichung bei BA, da konnte man online zwischen verschiedenen Alternativmöglichkeiten oder einer kostenfreien Stornierung wählen. War aber direkt über BA gebucht.

Genauso war es bei uns auch.
Flug gestrichen und es kam direkt eine Mail mit möglichen Alternative. Die Umbuchung auf die gewünschte Alternative (oder aber die kostenlose Stornierung] konnte man dann direkt in der App veranlassen.

 

[Sancap]

Ist doch klar, die bieten dir erst mal was an. Ein Flug, eine Alternative. Nun sollst du wählen. Und wenn du das tust ist das Thema für die Airline durch.
Rechtlich hast du Anspruch auf Ersatzbeförderung oder Rücktritt (du stornierst)
Was ich machen würde: Suche dir einen für dich passenden vergleichbaren Flug (PE) erst eimal bei der gleichen Allianz den du gern hättest. Dazu einen zweiten Flug bei einer anderen Allianz. Und dann lasse die Fluggesellschaft über dein Reisebüro wissen, das die von der Airline dir angebotenen Flüge nicht vergleichbar sind (kein PE), du das daher nicht annehmen kannst und auf deinem Beförderungsvertrag bestehst. Und nun können die entsprechend „deiner“ Angebote entscheiden auf welche Alternative sie dich umbuchen wollen. Die Plätze mußt du tatsächlich neu reservieren, da gibt es keinen Anspruch sie zu behalten.

 

[DigitalOlli]

Wo hast du denn gebucht?

Schon etwas merkwürdig das man dir Delta anbietet bei einer BA buchung. Normal suchen die erstmal nach BA /AA oder IB Verbindungen

 

[shorty1960]

Wo hast du denn gebucht?

Schon etwas merkwürdig das man dir Delta anbietet bei einer BA buchung. Normal suchen die erstmal nach BA /AA oder IB Verbindungen

war ein Fehler vom Reisebüro, er hat sich entschuldigt und mir diese Verbindungen angeboten
18Jun2022 - Frankfurt (FRA) Nach: London Heathrow Apt (LHR)
American Airlines (AA:BA) 6579 von: 10:35 - bis: 11:30
Gesamtreisezeit: 01:55h
Gepäck: 2 Gepäckstück erlaubt

18Jun2022 - London Heathrow Apt (LHR) Nach: San Francisco International
Apt (SFO)
American Airlines (AA:BA) 6998 von: 14:05 - bis: 17:10
Gesamtreisezeit: 11:05h
Gepäck: 2 Gepäckstück erlaubt

oder


18Jun2022 - Frankfurt (FRA) Nach: Dallas/Fort Worth Intl Apt (DFW)
British Airways (BA:AA) 1561 von: 09:20 - bis: 13:10
Gesamtreisezeit: 10:50h
Gepäck: 2 Gepäckstück erlaubt

18Jun2022 - Dallas/Fort Worth Intl Apt (DFW) Nach: San Francisco
International Apt (SFO)
British Airways (BA:AA) 2495 von: 15:51 - bis: 17:26
Gesamtreisezeit: 03:35h


jetzt hab ich endlich mit dem Reisebüro telefoniert
es ist die Verbindung von Frankfurt nach London gecancelt, die Langstrecke existiert noch...nur gibt es keinen Flug von Frankfurt nach London, nur ab München....bringt mir nichts, wenn ich dann in FRA lande
er muss erst bei BA anfragen ob er mich auf die spätere Verbindung umbuchen kann (was sie aber müssen) und wie es mit meiner Sitzplatzreservierung aussieht, ob sie die auch umbuchen kann er mir auch erst mitteilen wenn er eine Antwort von BA hat...dann warte ich halt..ich bin sooooo ein geduldiger Mensch 😡😬

 

[DigitalOlli]

Wieder so ein Grund warum wir nur noch bei der Airline direkt buchen. Da hättest du das Problem schon längst geregelt

 

[shorty1960]

Wieder so ein Grund warum wir nur noch bei der Airline direkt buchen. Da hättest du das Problem schon längst geregelt

Mebist du?
und wie denn?

 

[Kimba]

Mebist du?
und wie denn?

Da hättest Du direkt die Änderungen bzw Storno bekommen, wüsstest selbst, welche Strecke storniert ist. Dann sucht man sich selbst seine Alternative und klärt die telefonisch mit der Airline, ohne erst wieder mit dem Reisebüro hin und her und erst nachfragen.

Hatte schon so viele Änderungen und Stornos mit Delta und Air France. Kurzer Anruf, fertig.

Hilft Dir natürlich jetzt nicht. Aber bis Juni ist ja noch ein bißchen. Wenigstens nicht zwei Tage vorher. Ist jetzt ärgerlich, lässt sich aber alles noch klären.

 

[Ele]

Wieder so ein Grund warum wir nur noch bei der Airline direkt buchen. Da hättest du das Problem schon längst geregelt

Das kann ich aus aktuellem Anlass bestätigen.

Ich habe vorhin eine Mail von BA bekommen, dass unser Hinflug nach NY im Oktober storniert wurde.
Na toll….
Angerufen, 10 Minuten Warteschleife und dann freundliche und schnelle Umbuchung auf die neue Wunschverbindung.

 

[Mike_FB]

Deshalb buche ich auch immer direkt bei der Airline.

 

[DigitalOlli]

Mebist du?
und wie denn?

ja das mein ich nicht nur, das weiss ich


Was meinst du denn mit wie denn? Du gehst auf die Website der Airline und buchst den gewünschten Flug selber.

Wie @Kimba schon gesagt hat, hast du dann nicht das nervige hin und her mit dem Reisebüro. 1 Anruf und die Sache ist geregelt

 

[bacchus85]

Naja es kommt drauf an. Wenn man so die Wartezeiten (bei LH z.B. ganz katastrophal, schon seit 2 Jahren) betrachtet kann das über ein Reisebüro am Ende dann doch entspannter sein.

So oder so gilt ja aber: Wie man es macht, macht man es falsch

 

[shorty1960]

ja das mein ich nicht nur, das weiss ich


Was meinst du denn mit wie denn? Du gehst auf die Website der Airline und buchst den gewünschten Flug selber.

Wie @Kimba schon gesagt hat, hast du dann nicht das nervige hin und her mit dem Reisebüro. 1 Anruf und die Sache ist geregelt

Das „wie denn“ war auf die Frage auf die Antwort dass ich das Problem schon lange gelöst hätte, wie man einen Flug bucht, das weiß ich
ich habe mir vor 2 Jahren nach meiner Erfahrung mir ABC auch geschworen, nie mehr in einem Reisebüro zu buchen…nur habe ich auch nach langem suchen diese Verbindung zu dem Preis im Internet nicht gefunden
mein Reisebüro kümmert sich ja, es gibt verschiedene Ausweichmöglichkeiten bei denen ich aber nicht spontan sagen kann , darauf möchte ich umgebucht werden!