Hamburg Airport - Lufthansa Economy Class nur noch Self-Check-In

[jaju95]

Hallo aus Florida☀️
Falls noch nicht bekannt: Seit 2 Wochen gibt es bei LH in Hamburg nur noch Self-Check-In-Schalter, was irgendwie viele überraschte und etwas chaotisch war. Daher würde ich etwas Zeit einplanen, falls es sich stauen sollte. Wir waren 2,5 Std. vor Abflug da. CDC-Dokumente etc. hatten wir vorher hochgeladen - Ausdruck oder Impfpass vorzeigen am Schalter wäre keine Option mehr. Wir sind über Zürich geflogen, wo nur nochmal der Pass vorzuzeigen war und nach ESTA gefragt wurde. Vielleicht spielt es aber keine große Rolle mehr, kann ich nicht einschätzen.

Viele Grüße von AMI!
Cathrin

 

[Sancap]

Hallo aus Florida☀️
Falls noch nicht bekannt: Seit 2 Wochen gibt es bei LH in Hamburg nur noch Self-Check-In-Schalter, was irgendwie viele überraschte und etwas chaotisch war. Daher würde ich etwas Zeit einplanen, falls es sich stauen sollte. Wir waren 2,5 Std. vor Abflug da. CDC-Dokumente etc. hatten wir vorher hochgeladen - Ausdruck oder Impfpass vorzeigen am Schalter wäre keine Option mehr. Wir sind über Zürich geflogen, wo nur nochmal der Pass vorzuzeigen war und nach ESTA gefragt wurde. Vielleicht spielt es aber keine große Rolle mehr, kann ich nicht einschätzen.

Viele Grüße von AMI!
Cathrin

Ihr ward aber schon auch mal auf der “Rückseite” der Schalter wo nach wie vor auch beim Agent eingecheckt werden kann…?

 

[jaju95]

Hallo aus Florida☀️
Falls noch nicht bekannt: Seit 2 Wochen gibt es bei LH in Hamburg nur noch Self-Check-In-Schalter, was irgendwie viele überraschte und etwas chaotisch war. Daher würde ich etwas Zeit einplanen, falls es sich stauen sollte. Wir waren 2,5 Std. vor Abflug da. CDC-Dokumente etc. hatten wir vorher hochgeladen - Ausdruck oder Impfpass vorzeigen am Schalter wäre keine Option mehr. Wir sind über Zürich geflogen, wo nur nochmal der Pass vorzuzeigen war und nach ESTA gefragt wurde. Vielleicht spielt es aber keine große Rolle mehr, kann ich nicht einschätzen.

Viele Grüße von AMI!
Cathrin

Hallo aus Florida☀️
Falls noch nicht bekannt: Seit 2 Wochen gibt es bei LH in Hamburg nur noch Self-Check-In-Schalter, was irgendwie viele überraschte und etwas chaotisch war. Daher würde ich etwas Zeit einplanen, falls es sich stauen sollte. Wir waren 2,5 Std. vor Abflug da. CDC-Dokumente etc. hatten wir vorher hochgeladen - Ausdruck oder Impfpass vorzeigen am Schalter wäre keine Option mehr. Wir sind über Zürich geflogen, wo nur nochmal der Pass vorzuzeigen war und nach ESTA gefragt wurde. Vielleicht spielt es aber keine große Rolle mehr, kann ich nicht einschätzen.

Viele Grüße von AMI!
Cathrin

Ihr ward aber schon auch mal auf der “Rückseite” der Schalter wo nach wie vor auch beim Agent eingecheckt werden kann…?

Ja genau. Bekamen den Hinweis, dass es keine Schalter mehr gibt (First und Business schon noch wie gehabt rechre Seite). Für Economy nur noch Automaten zum Einchecken und danach Kofferaufgabe.

 

[Sancap]

Ah, ok, also nur für Eco…. Danke.

 

[jaju95]

Ah, ok, also nur für Eco…. Danke.

Ja genau, hatte ich eingangs vergessen zu erwähnen

 

[Manoli]

Ich hab´s mal im Titel entsprechend geändert.

LG
Manu

 

[Sancap]

Gestern auch selbst erlebt. Etwa 20 Leute morgens um 6:30 am checkIn. Ein MA hinter dem Counter. "Wer ist berechtigt First einzuchecken? - Wer fliegt in Business Class? Alle anderen bitte zurück auf die andere Seite zum self check in bitte"
Es wird immer schlimmer bei LH.
Bin neulich mit Spirit in USA geflogen. Da kann ich wenigstens gegen 10 USD Aufschlag ein persönliches CheckIn Erlebnis am Counter buchen....

 

[Densa]

Wenn es genügend Automaten gibt, sehe ich das bei einem normalverlaufenden Check-in auch als eher unproblematisch. Interessant wird es wie schnell hilfe da ist, wenn mal etwas nicht klappt.

 

[Sancap]

Und was hat man dann davon?
Ich meine das Ernst?
Wo ist der Vorteil?
Wenn nicht gerade irgendwelche Fragen zu klären sind, hat man doch nichts davon? Oder stehe ich gerade irgendwie auf dem Schlauch?

Ich sage ja nicht, das es grundsätzlich schlecht ist. Machmal gehe ich auch an den Automaten. Wenn mein Koffer aber zu schwer ist macht der Agent ein “Heavy” Label dran. Der Automat weigert sich entweder oder fordert die Kreditkarte…

Wenn ich nochmal andere - bessere Plätze haben möchte...
Das grundsätzliche Problem ist, das die MA am Gate immer geringer qualifiziert sind. Wie hier jemand sagte, die können dann helfen. Stimmt, aber nur erklären, wie der Automat bedient wird. Wenn es um deine Buchung geht, haben die keine Ahnung mehr.

In Hamburg sehr schön zu sehen. Als LH Mitarbeiter das machten mit ihrer langen Erfahrung wurden Fragen kompetent erledigt und Probleme schnell gelöst.
Dann kam der Outsourcer am CheckInn. Jedes Problem muss telefonisch mit der LH besprochen werden….
Jetzt kommt die “Automatenhilfe”, bei Fragen zur Buchung verweist sie auf die LH Hotline.

… No country for old men!

 

[Katty]

Da frage ich mich jetzt, ob der Vorabend-Checkin in Hamburg bei Lufthansa dann auch am Automaten stattfindet? Oder gibt es den am Vorabend nur noch für Business und First?

 

[dani72]

Vorabend Check in ist für Economy am Automaten.
Wir sind zum Schalter hin, weil ich keine Boardkarte zu Hause bekommen habe, weil SSSS war.
Einer von Lufthansa sagte, ich könnte fragen am Schalter, aber sie muss uns nicht einchecken.
Dokumente hatten wir aber auch nicht hoch geladen.
Somit hatten wir Glück. Sie hat ESTA, Impfzertifikat angesehen, nur nich CDC Formular.