Lufthansa / Eurowings

[Damia]

Ich hab auch letztes Jahr über Ebookers LH operated by EW gebucht. Ich kann mich mit demBuchungscode sowohl bei LH, EW und Brussels einloggen.
Es gibt aber einige Differenzen, z. B. ist der Hinflug 2x eingebucht und unter Basic (sollte bei Buchung über LH eigentlich Smart sein). Ich sollte mich wirklich mal mit der Hotline beschäftigen, aber mir fehlt die Lust... ?

 

[Ramanda]

Wir wollten Smart Upgraden eigentlich geht aber nicht mehr, weil sich keiner für unsere Buchung zuständig fühlt.
Lufthansa sagt Brussel Airlines wäre zuständig die wiederum sagen Eurowings müsse uns upgraden, aber Eurowings sieht dann wieder Lufthansa zuständig.
Ich verstehe auch nicht wie Eurowings sagen kann wir sollten uns an unseren Veranstalter wenden, wenn wir bei denen auf der Seite das gebucht hatten.

 

[Ramanda]

Lufthansa stellt Eurowings-Langstrecken in Frage

Lufthansa will Eurowings auf ein AOC verschlanken. Das betrifft auch die Langstrecken. In der

www.airliners.de

Vielleicht für den ein oder anderen Interessant. „Die von Brussels Airlines betriebenen Eurowings-Langstrecken in Düsseldorf sollen demnach den ganzen Sommerflugplan über nicht mehr abheben. Die Brussels-Mitarbeiter in Düsseldorf würden bis Ende Oktober in Kurzarbeit geschickt
Was zum Winter mit der Langstrecke in Düsseldorf passiert ist unklar.“

 

[Rover71]

Dann bin ich mal gespannt was jetzt passiert, wir wollen eigentlich Ende Juli von Düsseldorf nach RSW mit genau so einem Flug. Umbuchung, Geld zurück, Gutschein?

 

[Ramanda]

Erstmal abwarten Lufthansa posaunt immer viel raus nur um auf die Gewerkschaften Druck auszuüben.

 

[Texasranger]

Ich habe für Mai EW-Flüge mit Boomerang-Punkten gebucht.
Wenn ich jetzt den Voucher nehme, was passiert mit den Punkten. Gehen die auf den Voucher oder auf das Punktekonto oder verfallen die Punkte.

EW ist telefonisch nicht erreichbar. Mails werden nicht beantwortet. In den AGB von EW bzw. den Bonusprogramms finde ich nichts.

Gibt es hier den niemanden, der mit Boomerang-Punkten gebucht und den Voucher genommen hat?

 

[Ramanda]

Wenn du den Voucher nimmst sicherst du normalerweise den Ticketwert, in dem Fall die Boomerang-Punkte. Den Differenzbetrag bei einer Umbuchung für einer höherpreisiges Ticket muss man dan selber zuzahlen.
Hab mir allerdings mal die AGBS angeschauert da steht unter Punkt 2. drin "Der Voucher wird ausschließlich in Euro ausgestellt."

Hast du mal versucht bei der Boomerang Club Hotline anzurufen? vielleicht kommt man da besser durch.

 

[Ramanda]

Probier mal die kostenlose Hotline Nummer von Eurowings, die steht nicht auf der Website.

0220310270

Da kommt man immer schnell durch.

 

[Herr der Ringe]

Wir haben von 30.5.-11.6.20 den Flug MUC-DUS-RSW bei Eurowings gebucht.Da diese Strecke jetzt nur noch über Lufthansa Buchbar ist(obwohl Eurowings/Brussels Airline fliegt)wollte ich fragen ob die Umbuchung(eventueller Voucher) auch für die Lufthansa gilt obwohl es ja die selbe Strecke ist??? Eurowings fliegt ja die Langstrecke offiziell nicht mehr(obwohl sich ja nix ändert) sondern wird nur von Lufthansa verkauft!

Bei Nachfrage bei Lufthansa sagte man mir das Eurowings mir einen Buchungscode für die Lufthansa geben muss!!

Hat da wer Erfahrungen oder sogar das gleiche Problem???

 

[Ramanda]

Wir haben von 30.5.-11.6.20 den Flug MUC-DUS-RSW bei Eurowings gebucht.Da diese Strecke jetzt nur noch über Lufthansa Buchbar ist(obwohl Eurowings/Brussels Airline fliegt)wollte ich fragen ob die Umbuchung(eventueller Voucher) auch für die Lufthansa gilt obwohl es ja die selbe Strecke ist??? Eurowings fliegt ja die Langstrecke offiziell nicht mehr(obwohl sich ja nix ändert) sondern wird nur von Lufthansa verkauft!

Bei Nachfrage bei Lufthansa sagte man mir das Eurowings mir einen Buchungscode für die Lufthansa geben muss!!

Hat da wer Erfahrungen oder sogar das gleiche Problem???

Hast du keine neue Buchungsbestätigung bekommen wo auch die neue Flugnummer draufsteht?
Durch die Übergabe von Eurowings auf Lufthansa müsste jeder die bekommen haben. Da stehen auch beide Buchungscodes drauf einmal für Lufthansa und einmal für Eurowings.
Einfach im Postfach mal nach Amadeus (Buchungsprogram) suchen.

 

[DigitalOlli]

Wir haben von 30.5.-11.6.20 den Flug MUC-DUS-RSW bei Eurowings gebucht.Da diese Strecke jetzt nur noch über Lufthansa Buchbar ist(obwohl Eurowings/Brussels Airline fliegt)wollte ich fragen ob die Umbuchung(eventueller Voucher) auch für die Lufthansa gilt obwohl es ja die selbe Strecke ist??? Eurowings fliegt ja die Langstrecke offiziell nicht mehr(obwohl sich ja nix ändert) sondern wird nur von Lufthansa verkauft!

Bei Nachfrage bei Lufthansa sagte man mir das Eurowings mir einen Buchungscode für die Lufthansa geben muss!!

Hat da wer Erfahrungen oder sogar das gleiche Problem???

Also diesen neuen Code müsstest du bekommen haben, hier hat sich auch die Flugnummer leicht geändert bei DUS-MIA zb EW1482 anstatt 1182

 

[Herr der Ringe]

Habe ich leider nicht bekommen!?‍♂️

 

[Texasranger]

Probier mal die kostenlose Hotline Nummer von Eurowings, die steht nicht auf der Website.

0220310270

Da kommt man immer schnell durch.

Nach 30 Minuten habe ich unter der Nr. die Telefonzentrale erreicht. Auskunft kann sie keine geben, weiterverbinden auch nicht.

 

[Texasranger]

Wenn du den Voucher nimmst sicherst du normalerweise den Ticketwert, in dem Fall die Boomerang-Punkte. Den Differenzbetrag bei einer Umbuchung für einer höherpreisiges Ticket muss man dan selber zuzahlen.
Hab mir allerdings mal die AGBS angeschauert da steht unter Punkt 2. drin "Der Voucher wird ausschließlich in Euro ausgestellt."

Hast du mal versucht bei der Boomerang Club Hotline anzurufen? vielleicht kommt man da besser durch.

Der Boomerang Club ist überhaupt nicht zu erreichen. Bei den FAQ findet man auch nichts. Die Frage treibt doch alle Kunden um, die Punkte eingesetzt haben. Totale Servicewüste bei EW.

 

[Texasranger]

Zur Info für alle Betroffenen:
Ich habe um 6:00 Uhr morgens den Boomerang Club ohne Wartezeit erreicht (180 6 319 319).
Die Punkte werden dem Punktekonto gut geschrieben und für die Steuern usw. erhält man einen Voucher. Binnen eines Jahres ist mittels des Vouchers neu zu buchen, sonst verfällt er. Voucherlösung gilt für April- und Mai-Flüge. Antragsfrist: 15. April.

 

[Ramanda]

Eurowings Langstrecke ab Düsseldorf scheint nun bis Anfang Juli gestrichen zu sein. Meine Flüge wurde gecannelt und Neubuchungen erst ab Juli möglich.

 

[Michael1893]

Eurowings Langstrecke ab Düsseldorf scheint nun bis Anfang Juli gestrichen zu sein. Meine Flüge wurde gecannelt und Neubuchungen erst ab Juli möglich.

habe gerade bei mir in der Buchung (Abflug 27.06.20) nachgeschaut, da ist nichts gestrichen.

Gruß aus OWL
Michael

 

[Damia]

Bei uns würde der Rückflug umgebucht auf MIA-FRA-DUS, der Hinflug (30.05) geht bisher nonstop ab DUS...

 

[Ramanda]

Also bei mir ist Hinflug DUS-RSW 23.06. gestrichen. Rückflug 7. Juli nicht.
Vielleicht ist 23.06 gerade an der Grenze des Zeitraumes in der nicht geflogen wird.

 

[Ramanda]

Komisch ist aber das erst ab 1.Juli DUS-MIA wieder gebucht werden kann vorher steht nichts mehr drin. Ab Frankfurt mit Lufthansa findet alles noch regulär ab Mitte Mai statt. Scheint also nur Eurowings zu betreffen.