Login bei t-mobile.com seit Tagen nicht möglich?

Hallo zusammen,

wir haben seit einigen Jahren zwei SIM-Karten von T-Mobile USA, auf welche wir regelmäßig während des Jahres Guthaben mit Kreditkarte aufladen, damit die Zahlung von 3 Dollar/Monat/Karte gedeckt ist.

Dazu habe ich mich bisher bei t-mobile.com regelmäßig problemlos eingeloggt. Seit ein paar Tagen ist mir das jedoch nicht (vollständig) möglich:

Ich logge mich mit meiner E-Mail-Adresse samt (korrektem) Passwort ein, danach werden zwei meiner hinterlegten Sicherheitsfragen abgefragt, da ich mich von einer "international location" einlogge (stimmt, ich wohne in Österreich). Nach richtiger Beantwortung der beiden Fragen sehe ich noch meine beiden Rufnummern. Sobald ich auf eine davon klicke, kommt jedoch die Meldung "We are currently having trouble with your request. Please wait a few minutes and try again."

Alternativ habe ich mich auch schon mittels US-proxy eingeloggt, dann fallen die Sicherheitsfragen weg, die anschließende Fehlermeldung ist jedoch dieselbe. Ich habe auch schon von verschiedenen Computern und Browsern mein Glück probiert, immer mit demselben Ergebnis.

Hat noch jemand von euch dasselbe Problem oder vielleicht sogar eine Lösung? Auf der T-Mobile-Website im Support-Bereich habe ich eine ähnliche Fragestellung gefunden (https://support.t-mobile.com/thread/148876), leider ohne befriedigende Antwort.

Wenn ich kein Guthaben mehr auf die SIM-Karten laden kann, werden die beiden Nummern inaktiv und können nach relativ kurzer Zeit nicht mehr reaktiviert werden (ist mir vor ein paar Jahren einmal passiert).

Nach tagelanger Suche und meinem Hilferuf heute hier im Forum hab ich endlich beim T-Mobile-Support einen passenden Beitrag gefunden, um das Problem zu lösen.....

Falls noch jemand Probleme beim Aufladen seiner Prepaid-Karte hat, findet ihr hier die Lösung:

Quelle: https://support.t-mobile.com/thread/148558

Beitrag vom 08.11.2018 11:06

If you have multiple prepaid numbers in one account and getting the "We are currently having trouble with your request. Please wait a few minutes and try again." message, here's what I discovered that works (for me & for now...).

1 - Login to "my.t-mobile.com". You will then be at "https://my.t-mobile.com/choose-account.html".
2 - Select which account to manage. The "We are currently having trouble with your request. Please wait a few minutes and try again." message shows.
3 - Go to "https://manage.my.t-mobile.com/#"
4 - The account you selected to manage in step 2 will magically appear.

Hoffentlich habe ich mit dieser Anleitung nicht gegen irgendein Copyright verstoßen, falls notwendig bitte kürzen! Ansonsten hoffe ich, dass ich vielleicht dem einen oder anderen helfen konnte.