Hier mal meine Erfahrung bei Gepäckverlust vor 2 Wochen mit der Airline Delta.
Geflogen von Düsseldorf über Amsterdam und Atlanta nach Jacksonville UDA/Florida.
Soweit so gut.
Nach der Immigration in Atlanta, an das Gepäckband, den Koffer geholt und durch den Zoll. Danach direkt wieder an der entsprenden Station (direkt hinter dem Zoll) den Koffer für den letzten Flug nach Jacksonville wieder abgegeben bzw. eingecheckt.
Nachdem der Koffer in Jacksonville nicht ankam, bin ich direkt zum Delta Lost and Found Schalter. Dort teilte man mir mit, dass der Koffer mit dem nächsten Flug kommt. Im übrigen war die Dame hinter dem Schalter schon sehr genervt.
Also, eine weitere Stunde auf den Koffer gewartet, der sich ja in der nächsten Maschine befinden sollte.
Und siehe da: Immer noch kein Koffer dabei. Nach nochmaliger Nachfrage bei der älteren Dame am Schalter, teilte diese mit, dass der Koffer wohl doch erst in der Nacht ankäme.
Auf die Nachfrage wie es denn nun weitergeht, teilte die Dame mit, ich könne ja den Koffer morgen abholen.
Ich war jedoch auf Weiterreise nach Saint Augustine, ca. 85 Kilometer entfernt vom Flughafen.
Meiner Bitte, mir doch den Koffer doch nach Saint Augustine in das gebuchte Motel zu senden, wurde kategorisch abgelehnt, das wäre so nicht üblich.
So musste ich dann nächsten Tag zum Flughafen fahren und die gleiche Strecke natürlich zurück.
Wollte mich nun auf der Delta Web Seite beschweren, aber werde immer wieder von der Seite rausgeworfen, bzw. die Seite bricht zusammen. Eine andere E-Mail Adresse oder Telefonnummer aus Deutschland konnte ich ich nicht finden.......
Also wirklich unglaublich. Werde mich nun anwaltlich beraten lassen und mal weiter sehen was daraus wird.
NIE wieder Delta.......
Geflogen von Düsseldorf über Amsterdam und Atlanta nach Jacksonville UDA/Florida.
Soweit so gut.
Nach der Immigration in Atlanta, an das Gepäckband, den Koffer geholt und durch den Zoll. Danach direkt wieder an der entsprenden Station (direkt hinter dem Zoll) den Koffer für den letzten Flug nach Jacksonville wieder abgegeben bzw. eingecheckt.
Nachdem der Koffer in Jacksonville nicht ankam, bin ich direkt zum Delta Lost and Found Schalter. Dort teilte man mir mit, dass der Koffer mit dem nächsten Flug kommt. Im übrigen war die Dame hinter dem Schalter schon sehr genervt.
Also, eine weitere Stunde auf den Koffer gewartet, der sich ja in der nächsten Maschine befinden sollte.
Und siehe da: Immer noch kein Koffer dabei. Nach nochmaliger Nachfrage bei der älteren Dame am Schalter, teilte diese mit, dass der Koffer wohl doch erst in der Nacht ankäme.
Auf die Nachfrage wie es denn nun weitergeht, teilte die Dame mit, ich könne ja den Koffer morgen abholen.
Ich war jedoch auf Weiterreise nach Saint Augustine, ca. 85 Kilometer entfernt vom Flughafen.
Meiner Bitte, mir doch den Koffer doch nach Saint Augustine in das gebuchte Motel zu senden, wurde kategorisch abgelehnt, das wäre so nicht üblich.
So musste ich dann nächsten Tag zum Flughafen fahren und die gleiche Strecke natürlich zurück.
Wollte mich nun auf der Delta Web Seite beschweren, aber werde immer wieder von der Seite rausgeworfen, bzw. die Seite bricht zusammen. Eine andere E-Mail Adresse oder Telefonnummer aus Deutschland konnte ich ich nicht finden.......
Also wirklich unglaublich. Werde mich nun anwaltlich beraten lassen und mal weiter sehen was daraus wird.
NIE wieder Delta.......