Downgrade bei Hertz

[Paula64]

Wir haben am Donnerstag unser Fahrzeug für einen Tag am Rsw abgeholt. Gebucht Hertz über den ADAC war Ober/ Luxusklasse FCAR erhalten haben wir einen Nissan Versa, der einer Kompaktklasse CCAR entspricht. Es war nach 23 Uhr. Es gab keine Auswahl und das Fahrzeug war im Innenraum schmutzig. Glücklicherweise war am nächsten Tag der geplante Fahrzeugtausch bei Hertz in Port Charlotte und wir erhielten ein sauberes Fahrzeug der gebuchten Klasse. Die Hertzangestellte dort bestätigte die zu niedrige Klasse des Fahrzeuges vom RSW. Was würdet Ihr jetzt machen und wer ist der Ansprechpartner- Hertz oder der ADAC? Wahrscheinlich hätten wir gleich bei Abholung einen Ausgleich fordern sollen. Aber so richtig kennen wir uns mit den Klassen nicht aus und nach so langer Reise und noch 1 h Fahrzeit hatten wir auch keine Nerven mehr.

 

[Doktor]

Ich würde Hertz kontaktieren.

 

[miriuchrisi]

Was wollt ihr denn da jetzt machen?
Jetzt habt ihr doch eure gebuchte Klasse oder?

Für die paar Stunden eine Klasse niedriger würde mich kaum stören. Anders wäre es wenn es der Rest der Reise so wäre. Ich würde gar nichts machen...genießt euren Urlaub... was will man sich ärgern oder Zeit aufwenden für so was.

 

[clampasspark]

Hak es ab und genieß den Urlaub.

 

[andi7435]

Nette Mail an den ADAC. Er ist der Vertragspartner. Sollte eine kleine Entschädigung rumkommen. Und wenn es nur zu 2 Kaffee reicht. Die Mail ist in 2 Minuten geschrieben.