Ferienhaus 6 Wochen vor Abreise storniert - Vermieter will selbst ….

[soundkammer]

Dieses Jahr ist mehr als nur chaotisch, bin inzwischen fast schon etwas verzweifelt und bräuchte nochmal euer Schwarmwissen.

Hier kurz die Fakten

- Haus vor 4 Monaten über FeWo direkt gebucht
- Finale Zahlung am 7. Juni geleistet
- 25.08. Nachricht der Agentur, Haus geht nicht Eigentümer will selbst kommen
- Alternativangebot wird als „Upgrade„ angepriesen ist unserer Meinung nach aber um einiges billiger, Poolbereich ziemlich klein, keine Sitzplätze am Pool und außerdem fast komplett mit zweistöckigen Gebäuden umbaut. Ich tippe mal sowas wie Sonne wird es nicht immer wirklich geben.
- Im Vertrag steht, wenn es aus unvorhergesehen Gründen nicht verfügbar sein sollte ein gleichwertiges oder ein Upgradehaus zur Verfügung gestellt wird.
- Storno nach der Frist ist nur durch den Anbieter möglich, ich zahle die cancellation fee.

Habt Ihr irgendwelche Erfahrungen in diesem Bereich bisher gehabt, bzw. irgendwelche Tipps für uns?

Vielen Dank euch

Grüße

Volker

 

[Anselm]

Ich würde einfach mal freundlich nach einem anderen Alternativ-Haus fragen.
Vielleicht lässt sich da noch was machen.
Wenn das jetzt angebotene aufgrund der Daten/Austattung eher ein Downgrade ist, würde ich das auch mal freundlich anmerken.
Ich dachte eigentlich auch immer, dass man bei Fewo in solchen Fällen einfacher sein Geld zurück bekommt, wozu zahlt man auch sonst den Aufpreis gegenüber einer privaten Anmietung.
Oder ist das ein Mietvertrag direkt mit einer Agentur?

 

[Anselm]

Oder alternativ mal nett anfragen, ob eine Stornierung (ggf. mit geringem fee) möglich ist und woanders buchen, anstatt sich zu ärgern. Und dann beim nächsten Mal direkt einen anderen Anbieter nehmen…

 

[Style of the Isle]

Ich würde einfach mal freundlich nach einem anderen Alternativ-Haus fragen.
Vielleicht lässt sich da noch was machen.
Wenn das jetzt angebotene aufgrund der Daten/Austattung eher ein Downgrade ist, würde ich das auch mal freundlich anmerken.
Ich dachte eigentlich auch immer, dass man bei Fewo in solchen Fällen einfacher sein Geld zurück bekommt, wozu zahlt man auch sonst den Aufpreis gegenüber einer privaten Anmietung.
Oder ist das ein Mietvertrag direkt mit einer Agentur?

Fewo ist lediglich der Vermittler , nicht der Eigentümer oder Vermieter. Du schließt den Mietvertrag mit einer Agentur, dem Eigentümer o.ä. ab auf der Internetseite von Fewo. Fewo stellt praktisch nur die Suchmaschine dar und bietet die Zahlungsabwicklung an.

 

[Anselm]

Das ist klar. Was ich meinte sind die vorgegebenen Stornobedingungen, die ja klar ersichtlich und auch oftmals relativ kundenfreundlich sind. Zumindest habe ich da immer drauf geachtet, wenn es eine längerfristige Buchung war.
Wahrscheinlich wurde in diesem Fall einfach „nicht erstattungfähig“ oder „benutzerdefiniert“ gebucht.

 

[Gelöschtes Mitglied 11089]

Gibt es denn zum Alternativangebot eine Website oder Preiseinstufung? Daraus kann man ja schon mal ableiten, ob es ein Up- oder Downgrade ist.

Unabhängig davon hast Du ein spezielles Haus gebucht, das bestimmte Eigenschaften hat. Jede Abweichung davon ist m.E. ein Vertragsbruch durch den Vermieter / Vermittler und sollte Dich in die Lage einer kostenlosen Stornierung versetzen. Wie bereits von anderen angemerkt, würde ich auflisten, weshalb die Alternative keine Option im Vergleich zum Ursprungsobjekt ist und dann zur vollen Rückerstattung der Anzahlung / des Mietpreises ohne Abzug von Stornierungskosten auffordern.

P.S. Ich finde es eine ausgesprochene Frechheit, wie der Eigentümer hier agiert.

 

[Pam75]

Sehe ich es richtig, dass Du das Alternativangebot von der Verwaltungsagentur bekommen hast? Ich würde denen schreiben, dass Du mit der Alternative nicht einverstanden bist und wenn Sie nicht reagieren mich an Fewo wenden, damit Du kostenlos stornieren kannst.

 

[Mick]

Sehe ich es richtig, dass Du das Alternativangebot von der Verwaltungsagentur bekommen hast? Ich würde denen schreiben, dass Du mit der Alternative nicht einverstanden bist und wenn Sie nicht reagieren mich an Fewo wenden, damit Du kostenlos stornieren kannst.

davon abgesehen würde ich niemals bei Fewo buchen…

 

[Anselm]

davon abgesehen würde ich niemals bei Fewo buchen…

Das hilft dem Threadsteller jetzt aber auch weiter. Zumal es ja auch Objekte gibt, die nur über Airbnb oder Fewo vermietet werden.

 

[Pam75]

Wir vermieten selber seit 10 Jahren über Fewo, bis jetzt immer problemlos

 

[soundkammer]

So endlich daheim von der Arbeit, es gibt Neuigkeiten. Nach vielem hin und her per WhatsApp haben wir nun ein etwas besseres Angebot bekommen.
Nach mehreren Telefonaten mit FeWo hat sich herausgestellt das die nix machen und ich mich an die Agentur wenden muss. FeWo verdient an der Vermittlung ja nur 350$ .
Bei der Agentur habe ich heute einen Supervisor sprechen können, der hat sich tausende Male entschuldigt und mir das mit den Eigentümer beim Rückruf erklärt, sie selbst waren ebenso verärgert, es ist aber nach den Verträgen möglich, wenn auch nicht wirklich gewünscht, da sie ja den Ärger haben.
Er hat uns ein anderes Haus angeboten, was zwar etwas weiter weg ist, 500$ bei ihnen mehr kostet, aber größer ist und ein paar mehr Annehmlichkeiten dabei hat.

Die Kosten hatte ich erstmal abgelehnt, er hat gesagt er kümmert sich. Eine halbe Stunde später eine erneute Meldung, 150$ discount vom Eigentümer 250$ übernehmen sie und die 100$ tragen wir, dafür kostenlose Poolheizung und einen early checkin ab 8 Uhr incl. care Paket (incl. nem Orlando Voucher Paket im Wert von 100$, Getränke und sonstiges) für die ersten Tage von Ihnen.
Flughafentransfer hatten sie auch noch angeboten, bringt aber nix da wir von Miami kommen 😁

Seitens der Agentur denke ich ist das eine faire Lösung, zwar wild, wenn alles klappt aber tragbar.

 

[Anselm]

Das hört sich doch ganz gut an!👍🏻

 

[Revilo]

davon abgesehen würde ich niemals bei Fewo buchen…

Hab schon mehrfach in verschiedenen Ländern via FEWO gebucht und nie Probleme gehabt.

 

[Raffy]

Das hört sich doch mal nach einem guten Plan an