Flugnummer hat sich geändert - Hertz mitteilen?

[Hemmi]

Hi,
unsere Flugnummer hat sich geändert, die Ankunftszeit in Miami ist aber die gleiche. Muss ich das Hertz mitteilen?
Da wir über den ADAC gebucht haben, ruf ich am besten wohl dort an, oder? Über die Homepage von Hertz komme ich irgendwie nicht weiter: dort wird nach dem Login eine Reservierungsnummer verlangt, die aber wohl nicht mit der vom ADAC übereinstimmt. Die schon angegebene (Datum und Flughafen würden stimmen) funktioniert auch nicht....
Und eine Emailadresse von Hertz am Airport in Miami hab ich auch nicht entdeckt.
Ich hoffe, es weiß jemand Rat.

 

[mrofranken]

Wenn die Ankunftszeit und die Flugstrecke die gleiche ist, gehe ich davon auch das es ein Codeshare-Flug ist. Der Flug hat dann unterschiedliche Flugnummern einer Airline-Allianz. Z.B. AirBerlin fliegt mit AmericanAirline Flugnummer von DUS nach MIA. BA fliegt mit Iberia Codeshare von Miami nach London. LH fliegt zB. mit ANA in Codeshare nach Japan.

Wenn das so wie von mir beschrieben ist, hat sich wahrscheinlich auch die Airline auf Deinem Ticket geändert.

Mike

 

[Hemmi]

Hab gerade nochmal geschaut: ist immer noch US Airways. Vorher war es ab Charlotte der Flug 1731 nach Miami, jetzt ist es Flug 2059, fliegt 10min später los ( 10 min länger für Immi und Umsteigen) und ist dann 8 min später da als beim Flug 1713 angegeben war.

2059
US Airways
2:35 PM CLT 4:33 PM MIA 1h 58m -- A320 Coach (L) 25F 25E 25D

Also die Ankunftszeit ist praktisch die gleiche.

 

[tobie]

die neue Flugnummer musst du nicht zwingend mitteilen.

 

[Lauderdale]

die neue Flugnummer musst du nicht zwingend mitteilen.

Falls du es dennoch tun möchtest, dann würde ich einfach den deutschen Hertz-Kundenservice anschreiben

https://www.hertz.de/rentacar/custo...RightNow.jsp&leftNavUserSelection=globNav_9_1

--> auf der rechten Seite auf "Fragen Sie uns" klicken


oder anrufen (Alternative zur teuren 0180-Nummer: 06196-9370)

 

[Hemmi]

Alles klar, vielen Dank für die Info

 

[mrofranken]

Hab gerade nochmal geschaut: ist immer noch US Airways. Vorher war es ab Charlotte der Flug 1731 nach Miami, jetzt ist es Flug 2059, fliegt 10min später los ( 10 min länger für Immi und Umsteigen) und ist dann 8 min später da als beim Flug 1713 angegeben war.

2059
US Airways
2:35 PM CLT 4:33 PM MIA 1h 58m -- A320 Coach (L) 25F 25E 25D

Also die Ankunftszeit ist praktisch die gleiche.

Irgendetwas stimmt da gar nicht. Der US2059 geht von Boston nach Charlotte, der 1731 geht von Philadelphia nach Chicago?

Mike

 

[IngoFischer]

Die Autovermietung interessiert das eher weniger. Ist es nicht wichtiger, ESTA anzupassen, dann man dort die Flugnummer eintragen muss!?!

Gruß
Ingo

 

[cocktail19]

Die Autovermietung interessiert das eher weniger. Ist es nicht wichtiger, ESTA anzupassen, dann man dort die Flugnummer eintragen muss!?!

Gruß
Ingo

Hallo!
Die Angabe der Flugnummer ist bei ESTA eine freiwillige Angabe, daher sollte das nicht so wichtig sein.
Lieben Gruß,
Henrike

 

[mausefalle18564]

Flug immer ist bei esta ne freiwillige Angabe. Da braucht man nix zu ändern.

 

[Hemmi]

Irgendetwas stimmt da gar nicht. Der US2059 geht von Boston nach Charlotte, der 1731 geht von Philadelphia nach Chicago?

Mike

Ups...Zahlendreher...ich meinte US1713
Der andere Flug geht aber dann von Charlotte weiter nach Miami, ich hatte gerade schon einen Megaschreck bekommen.

 

[roman_vie]

Glaubt hier jemand im Ernst, dass die irgendetwas an der Buchung ändern/vermerken, wenn man eine Änderung der Flugnummer an den Kundenservice schreibt?

Wenn man Glück hat, wird es vielleicht gelesen - mehr sicher nicht. Wenn man selbst Zugriff auf die Buchung hat (Hertz Website) kann man die Nummer ja ändern, alles andere ist Zeitverschwendung.

 

[bpohlen]

Nur so zur Info, die Flugnummer wird verwendet wenn es zu Verspätungen kommt und der Mieter nicht erscheint. Dann kann Hertz die neue Ankunftszeit überprüfen und dementsprechend darauf reagieren. Nötig ist es also nicht, aber ich hatte mal den Fall dass Hertz mein Auto festgehalten hat, obwohl ich 2 Stunden zu spät kam. War zwar nicht in Florida sondern in Köln, trotzdem war ich froh mir darum keine Sorgen machen zu müssen.

 

[bibele2910]

Hallo!
Ich habe ein ähnliches Thema. Mietwagen über ADAC bei Hertz gebucht.
Nun hat sich die Flugnummer geändert, aber auch die Ankunftszeit! (Landung 4 Stunden später in LAX).
Ich habe ADAC kontaktiert, da ich über meinen Hertz-Gold-Zugang auf hertz.de zwar die Buchung angezeigt bekomme, aber nicht bearbeiten kann.
Laut ADAC geht das bei Hertz nicht, weil es sich bei der Buchung um einen Sonderpreis gehandelt habe...

Fakt ist wohl, dass der Mietwagen für uns 24h reserviert bleibt.
Ich bin aber auch ein Freund von korrekten Angaben, falls wirklich mal etwas unvorhergesehenes passieren sollte.
ADAC hat uns angeboten, Hertz (LAX) die neue Flugnummer kurz vor Abflug mitzuteilen. Mehr können die auch nicht machen. Zumindest bei unserer Buchung.
Jegliche Anpassungen müssen bei uns über den Weg einer Stornierung und Neubuchung erfolgen...

LG

 

[Hemmi]

Ich hab jetzt übrigens beim ADAC angerufen und die neue Flugnummer mitgeteilt. Die Dame wollte sie weitergeben....mal schauen, ob das dann auch klappt. Bei uns hat sich wenigstens die Ankunftszeit nicht verschoben, ich werde mir aber am Anreisetag vorsichtshalber mal die Telefonnummer von Hertz Miami bereit halten, falls der Flug Verspätung haben sollte.

 

[bibele2910]

Ich hab jetzt übrigens beim ADAC angerufen und die neue Flugnummer mitgeteilt. Die Dame wollte sie weitergeben....mal schauen, ob das dann auch klappt. Bei uns hat sich wenigstens die Ankunftszeit nicht verschoben, ich werde mir aber am Anreisetag vorsichtshalber mal die Telefonnummer von Hertz Miami bereit halten, falls der Flug Verspätung haben sollte.

...das habe ich auch gemacht. Aktuell könnten Sie mein Anliegen nicht bearbeiten. Ich solle daher 1-2 Tage vor Abflug anrufen. Dann würde man versuchen (?) die neue Flugnummer mit neuen Ankunftszeiten weiter zu geben.
Ich habe daher versucht, direkt über Hertz zu gehen- aber noch keine Antwort.

LG

 

[Hemmi]

So, bei Hertz habe ich jetzt auch angerufen . Ich kann meine ADAC Buchung nicht anschauen, weil der Tarif sich geändert hätte. Das sei leider so auf der Homepage (Bug?). Auf jeden Fall konnte die Dame mit Hilfe der Nummer, die bei meinem Account unter "Reservierung ansehen" angezeigt wurde, dann meine Buchung aufrufen und hat die neue Flugnummer hinterlegt :-D

 

[bibele2910]

Super! Ich habe eine Antwort von Hertz, dass die das nicht könnten.
Welche Nummer hast du benutzt?!?
Dann rufe ich da auch mal an. Habe es über die Support-Mail versucht....

 

[Hemmi]

Da habe ich auch nur eine mehr oder weniger automatisierte Antwort bekommen.

Ich habe die Serviceline Nummer für Reservierungen angerufen, habe mich dann durch den Sprachcomputer durchgekämpft und hatte dann mal tatsächlich auch eine Person am Telefon. Der habe ich dann die Nummer durchgegeben, die unter meinem Gold -Login bei "Reservierung ansehen" angezeigt wird (fängt mit einem Buchstaben an). Die Dame konnte dann meine Buchung aufrufen und hat die Flugnummer geändert. Da sie mir dann auch von sich aus die neue Arrival Time genannt hat, gehe ich mal davon aus, dass die Nummer nun hinterlegt ist.
Viel Glück!:-D

 

[Berliner81]

Ich hätte da auch mal eine Frage zu der Angabe der Flugnummer bei Hertz. Wir haben unsere Flüge über Air France gebucht und dementsprechend steht auf unseren Tickets die Flugnummer von Air France, also AF.... Der Flug wird allerdings von Delta Air Lines durchgeführt und hat bei Delta natürlich auch eine andere Flugnummer. Welche sollten wir bei Hertz angeben? Auf unseren Tickets steht nur die Air France Flugnummer wobei sich die Delta Nr. sicherlich leicht herausfinden lässt.

Gruß
Berliner