Stornierung/Umbuchung LH Flüge

[Holm]

So habe jetzt nach 2h17min Wartezeit in der Schleife meine Tickets von Base auf VollFlex nächstes Jahr umgebucht bekommen.
Bis auf die miserable Wartezeit in der Schleife hatte ich jedoch eine sehr nette und kompetente Person am gegenüberliegenden Hörer.

 

[Saarbotakt]

D.h. ich kann auch Meilenschnäppchen für 2022 buchen und dann für 25 EUR auf 2021 umbuchen ? Voraussetzung ist nur das Meilenflüge in der selben Buchungsklasse zu dem Zeitpunkt verfügbar sind (also BC, Economy u.s.w) ?

Korrekt!
Und man kann da echt verdammt viel damit machen, da M&M auch Open-Jaw und Stopover erlaubt.
Unser ersten Meilenschnäppchen war urprünglich: FRA-JFK-FRA.
Nach mehreren Umbuchungen sind wir jetzt bei LUX-DEN auf dem Hinflug und der Rückflug ist DEN-MCO-LUX, mit 3 Nächten Stopover in Orlando. Da haben wir uns also auch noch den Inlandsflug gespart.

Das zweite Meilenschnäppchen war ursprünglich WAW-JFK-WAW mit LOT. (55.000 Meilen und 180 €)
Zuerst wurde dann der Hinflug nach MIA statt JFK umgebucht. Den Zubringer von FRA nach Warschau konnte ich dazubuchen und es fielen keine neuen Gebühren an. Und für den Rückflug konnte ich sogar auf JFK-FRA mit Singapore-Airlines umbuchen. Da muss ich irgendwann nochmal nachjustieren und für den Rückflug auch noch den Flug von MIA oder MCO nach NYC mit einbauen.

Drittes Schnäppchen ist geplant, sobald die USA mal erklärt, ab wann genau im November eingereist werden darf. Dann wird ein reguläres LH-Meilenschnäppchen FRA-JFK für Februar gebucht und dann auf Singapore-Airlines im November umgebucht.

 

[loecki1976]

Eine Frage: Wir fliegen hin LH und zurück Swiss, aber mit LH Flugnummer. Den Hinflug kann ich upgraden, möchte es aber lieber beim Rückflug. Dort geht es aber nicht online bzw. Es steht da Upgrade nicht möglich.

Weiss jemand, ob das telefonisch trotzdem geht? Bevor ich mich die Restwoche in die Warteschleife hänge? 😂

Danke

 

[Mavs66]

Korrekt!
Und man kann da echt verdammt viel damit machen, da M&M auch Open-Jaw und Stopover erlaubt.
Unser ersten Meilenschnäppchen war urprünglich: FRA-JFK-FRA.
Nach mehreren Umbuchungen sind wir jetzt bei LUX-DEN auf dem Hinflug und der Rückflug ist DEN-MCO-LUX, mit 3 Nächten Stopover in Orlando. Da haben wir uns also auch noch den Inlandsflug gespart.

Das zweite Meilenschnäppchen war ursprünglich WAW-JFK-WAW mit LOT. (55.000 Meilen und 180 €)
Zuerst wurde dann der Hinflug nach MIA statt JFK umgebucht. Den Zubringer von FRA nach Warschau konnte ich dazubuchen und es fielen keine neuen Gebühren an. Und für den Rückflug konnte ich sogar auf JFK-FRA mit Singapore-Airlines umbuchen. Da muss ich irgendwann nochmal nachjustieren und für den Rückflug auch noch den Flug von MIA oder MCO nach NYC mit einbauen.

Drittes Schnäppchen ist geplant, sobald die USA mal erklärt, ab wann genau im November eingereist werden darf. Dann wird ein reguläres LH-Meilenschnäppchen FRA-JFK für Februar gebucht und dann auf Singapore-Airlines im November umgebucht.

Genial, das ist mir absolut neu. Jetzt warte ich das Joe endlich das Datum bekannt gibt, dann suche ich ein Schnäppchen aus 2022 und buche auf November 2021 um. Hört sich gut an. Danke

 

[Saarbotakt]

Genial, das ist mir absolut neu. Jetzt warte ich das Joe endlich das Datum bekannt gibt, dann suche ich ein Schnäppchen aus 2022 und buche auf November 2021 um. Hört sich gut an. Danke

Buche mir nur nicht mein Wunschdatum vor der Nase weg

 

[DigitalOlli]

Hab ich auch so verstanden.
Aber es kann doch nicht sein, dass die immer noch nicht imstande waren, den Fehler auf der Webseite von Miles and More zur online Buchung zu beheben.

Kannst aber bei MM telefonisch buchen. Einfach auf den Fehler hinweisen

 

[DigitalOlli]

Korrekt!
Und man kann da echt verdammt viel damit machen, da M&M auch Open-Jaw und Stopover erlaubt.
Unser ersten Meilenschnäppchen war urprünglich: FRA-JFK-FRA.
Nach mehreren Umbuchungen sind wir jetzt bei LUX-DEN auf dem Hinflug und der Rückflug ist DEN-MCO-LUX, mit 3 Nächten Stopover in Orlando. Da haben wir uns also auch noch den Inlandsflug gespart.

Das zweite Meilenschnäppchen war ursprünglich WAW-JFK-WAW mit LOT. (55.000 Meilen und 180 €)
Zuerst wurde dann der Hinflug nach MIA statt JFK umgebucht. Den Zubringer von FRA nach Warschau konnte ich dazubuchen und es fielen keine neuen Gebühren an. Und für den Rückflug konnte ich sogar auf JFK-FRA mit Singapore-Airlines umbuchen. Da muss ich irgendwann nochmal nachjustieren und für den Rückflug auch noch den Flug von MIA oder MCO nach NYC mit einbauen.

Drittes Schnäppchen ist geplant, sobald die USA mal erklärt, ab wann genau im November eingereist werden darf. Dann wird ein reguläres LH-Meilenschnäppchen FRA-JFK für Februar gebucht und dann auf Singapore-Airlines im November umgebucht.

ich glaub das letzte wird nicht klappen. Das umbuchen geht meines wissens nur innerhalb der LH Gruppe.

 

[Saarbotakt]

ich glaub das letzte wird nicht klappen. Das umbuchen geht meines wissens nur innerhalb der LH Gruppe.

Ich habe doch bereits LOT-Flüge auf SIA umbuchen können. Und in den Bedingungen zum Umbuchen steht:

Es können alle Lufthansa Group und Miles & More Partner Airlines genutzt werden.

 

[DigitalOlli]

Ich habe doch bereits LOT-Flüge auf SIA umbuchen können. Und in den Bedingungen zum Umbuchen steht:

Ok dachte das es nur für LH Group geht.

Schade das sie nicht Flex Plus als Meilenschnäppchen haben. Bei LH sind ja die Steuern Extrem in C.

Haben für Mai C in Flex Plus gebucht. Das würd ich stornieren und ein C Schnäppchen buchen aber da sind mir die Steuern zu hoch

 

[unfit]

Kann man Start- und Zielflughafen ändern???
Mir wurde gesagt, dass ich nur das Datum ändern kann!
Meilenschnäppchen Austrian VIE - EWR gebucht 11/19

 

[Saarbotakt]

Genau aus dem Grund sind ja für uns die SIA-Flüge so interessant. 122 € Zuzahlung (plus 50 € Umbuchungsgebühr). Rund 1/3 der LH-Gebühren. Dann können wir uns auch mal ein Bild davon machen, ob die C von SIA wirklich so gut ist wie überall berichtet wird.
Einziger Wehrmutstropfen: Momentan scheinen sie die Route mit älteren 777-300 zu fliegen. Aber im Juni soll es auf unseren Flügen der A380 mit Doppelbett sein.

 

[Saarbotakt]

Kann man Start- und Zielflughafen ändern???
Mir wurde gesagt, dass ich nur das Datum ändern kann!
Meilenschnäppchen Austrian VIE - EWR gebucht 11/19

Nochmal anrufen. Offiziell geht es nicht. Aber unter der Hand bekam ich an der Hotline die auskunft, dass sich an Regionen gehalten werden muss. Also "USA" und "Europa".
Einmal hatte auch ein Mitarbeiter behauptet, meine tickets könnten nicht umgebucht werden. Selbst nach dem Hinweis, dass er in der Historie bereits vier Änderungen sehen sollte und ich ihm die Bedingungen vorgelesen habe, rückte er nicht von seiner Meinung ab.
Nochmal angerufen, anderen Mitarbeiter dran und alles hat geklappt.

 

[dreichelt76]

Nochmal anrufen. Offiziell geht es nicht. Aber unter der Hand bekam ich an der Hotline die auskunft, dass sich an Regionen gehalten werden muss. Also "USA" und "Europa".
Einmal hatte auch ein Mitarbeiter behauptet, meine tickets könnten nicht umgebucht werden. Selbst nach dem Hinweis, dass er in der Historie bereits vier Änderungen sehen sollte und ich ihm die Bedingungen vorgelesen habe, rückte er nicht von seiner Meinung ab.
Nochmal angerufen, anderen Mitarbeiter dran und alles hat geklappt.

Das die Kompetenz der einzelnen Mitarbeiter Meilenweit auseinander liegt ist mir auch schon aufgefallen. Meine letzten Infos waren zu den Meilenschnäppchen, dass lediglich das Datum, aber nicht die Destinationen abgeändert werden dürfen und dies auch nur einmalig und dann für Kosten von 25€ pro Ticket. Diese Regelung gilt seit Anfang August, alles was vorher gebucht wurde an Meilenschnäppchen etc. darf beliebig oft umgebucht werden. Aber wie gesagt, die Kompetenzen der einzelnen Mitarbeiter liegen da Meilenweit auseinander ... !

 

[Saarbotakt]

Ich füge gleich mal die Infos von M&M ein. Da steht (und stand schon die ganze Zeit), dass Start- und Zielflughafen nicht geändert werden dürfen. Ob das nun für Buchungen ab dem 02.08.2021 strenger gehandhabt wird als bisher, weiss ich natürlich nicht.
Zumindest laut den Bedingungen ist die einzige Änderung zu Buchungen vor dem 02.08.2021: Die Umbuchungsgebühr i. H. v. 25 €. Der Rest ist noch identisch.
Aber sobald meine Paybackpunkte zu M&M transferiert wurden, kann ich berichten.

Hier die Bedingungen:

Aus Copyrightgründen gelöscht - stattdessen hier der Link:

https://www.miles-and-more.com/de/de/general-information/mmg-customer-service.html

 

[Brechten]

Ich habe gerade telefonisch bei M&M ein Meilenschnäppchen für Februar gebucht, welches ich dann wie oben schon beschrieben auf September schieben werde, sobald die Rückflüge im System sind.
Hab nicht gefragt wegen Umbuchung auf andere Strecke, das ist mir beim Telefonat nicht eingefallen.
Ich werde aber auch meine Strecke so belassen. FREU MICH!

 

[Holm]

Wollte mir, nach dem hier von Umbuchungsmöglichkeiten der Meilenschnäppchen geschrieben wurde, auch diese buchen. Nach den AGBs sind diese jedoch nicht umbuchbar. Nur reguläre Prämienflüge sind umbuchbar. Mir wäre es zu heiß, darauf zu spekulieren einen Mitarbeiter zu erwischen der es trotzdem macht. Klappt es nicht, wovon ich laut den AGBs erst mal ausgehen muss, sind meine Meilen weg oder ich muss dann zwangsweise im Februar meinen Flug antreten.


"Quelle AGB Lufthansa
3.1 Allgemeine Buchungsbedingungen für Reduzierte Flugprämien


Aus Copyrightgründen gelöscht - hier der Link: https://www.miles-and-more.com/de/de/general-information/terms-and-conditions/flight-awards.html

 

[ce007]

Auf der Mile & More Homepage wird das aber anders kommuniziert:

Für die Umbuchung von Tickets, die ab dem 02.08.2021 gekauft werden, gilt die folgende Regelung:

• Alle Miles & More Prämientickets sind weiterhin vor Reiseantritt beliebig oft umbuchbar
• Flex- und Flex Plus Prämientickets sind weiterhin kostenfrei umbuchbar
• Reduzierte Fly & Save Angebote (Meilenschnäppchen, Fly Smart Prämien, Early Bird Prämien) können gegen eine reduzierte Umbuchungsgebühr von 25€ (pro Ticket, pro Person) umgebucht werden.

Für die Umbuchung von annullierten oder bestehenden Flügen, deren Tickets zwischen 01.09.2020 und 01.08.2021 gekauft wurden, gilt die folgende Regelung: Sie können Ihr Miles & More Prämienticket unabhängig vom Tarif vor Reiseantritt beliebig oft kostenfrei umbuchen. Es können alle Lufthansa Group und Miles & More Partner Airlines genutzt werden.

Das sticht m.E. die AGB aus.

lg
Christian

 

[Pemimae]

Auf der Mile & More Homepage wird das aber anders kommuniziert:

Für die Umbuchung von Tickets, die ab dem 02.08.2021 gekauft werden, gilt die folgende Regelung:

• Alle Miles & More Prämientickets sind weiterhin vor Reiseantritt beliebig oft umbuchbar
• Flex- und Flex Plus Prämientickets sind weiterhin kostenfrei umbuchbar
• Reduzierte Fly & Save Angebote (Meilenschnäppchen, Fly Smart Prämien, Early Bird Prämien) können gegen eine reduzierte Umbuchungsgebühr von 25€ (pro Ticket, pro Person) umgebucht werden.

Für die Umbuchung von annullierten oder bestehenden Flügen, deren Tickets zwischen 01.09.2020 und 01.08.2021 gekauft wurden, gilt die folgende Regelung: Sie können Ihr Miles & More Prämienticket unabhängig vom Tarif vor Reiseantritt beliebig oft kostenfrei umbuchen. Es können alle Lufthansa Group und Miles & More Partner Airlines genutzt werden.

Das sticht m.E. die AGB aus.

lg
Christian

Ich habe heute telefonisch die Meilenschnäppchen gebucht, nachdem ich die Frage gestellt habe, ob Umbuchung möglich ist und habe die Information erhalten, dass dies auf jeden Fall möglich ist. Steht auch so in der Buchungsbestätigung und der Hinweis kommt, sobald ich auf den Button "Buchen" klicke. Das hat also nichts mit good will des Mitarbeiters zu tun, sondern ist eine derzeit gültige Kulanzregelung.

Beim Hinweis, erneut anzurufen, ging es doch eher darum, das Routing zu ändern. Das ist tatsächlich nicht unbedingt selbstverständlich.

 

[Holm]

Ihr habt Recht. Jetzt finde ich aber keine zeitliche Begrenzung dafür. Damit könnt man doch jetzt Schnäppchen buchen und theoretisch mehrfach bis ultimo umbuchen.

 

[Saarbotakt]

Ihr habt Recht. Jetzt finde ich aber keine zeitliche Begrenzung dafür. Damit könnt man doch jetzt Schnäppchen buchen und theoretisch mehrfach bis ultimo umbuchen.

Im Vielfliegerforum ist immer wieder die Rede von einer Gültigkeit von 12 Monaten ab ursprünglichem Flugdatum, aber keine Ahnung wo diese Info herkommt.
Und zumindest bei unserer ersten Buchung hat es niemanden interessiert. Ursprüngliches Flugdatum lag im Juni 2020. Dann direkt umgebucht auf Oktober 2020 und mittlerweile nach weiteren Umbuchungen sind wir im August 2022.