Ärger mit American Airlines

[Raffy]

Weil genau? war vor corona auch nicht möglich außerhalb der Ticketgültigkeit umzubuchen

Hat sich ja sowieso erledigt, AA hat sich ja doch noch kulant gezeigt.

Ich denke trotzdem, dass in Zeiten von Corona etwas mehr Kulanz angebracht ist.

 

[Raffy]

Zum Glück sieht es ja so aus, dass AA doch kulant ist und wir ggf. auch bis 2022 schieben können. Bis Oktober kann ja auch noch viel passieren...

👍👍👍

 

[siris]

Nein du bekommst nur die steuern wieder.
Den Y Zuschlag ( Treibstoff, International oder wie sie es auch immer nennen) nicht. Das ist der größte Teil, meistens mehr als der reine Flugpreis

Die y Steuer sind schlichtweg Kerosinsteuer, je weiter, desto teurer und zumindest früher(2-3 Jahre zuvor) nicht erstattbar. Und das war/ ist eine Menge Geld

 

[DigitalOlli]

Zum Glück sieht es ja so aus, dass AA doch kulant ist und wir ggf. auch bis 2022 schieben können. Bis Oktober kann ja auch noch viel passieren...

ja das doch top.

 

[DigitalOlli]

Hat sich ja sowieso erledigt, AA hat sich ja doch noch kulant gezeigt.

Ich denke trotzdem, dass in Zeiten von Corona etwas mehr Kulanz angebracht ist.

ja aber wie lange sollen sie denn kulant sein wenn der Kunde mit dem Wissen gebucht hat?

 

[DigitalOlli]

Die y Steuer sind schlichtweg Kerosinsteuer, je weiter, desto teurer und zumindest früher(2-3 Jahre zuvor) nicht erstattbar. Und das war/ ist eine Menge Geld

Naja das hat kaum was mit der Weite noch zu tun. Viele Airlines nehmen diesen willkürlich

 

[siris]

Naja das hat kaum was mit der Weite noch zu tun. Viele Airlines nehmen diesen willkürlich

Wenn Du das sagst, dann wird das schon stimmen

 

[Rover71]

ja aber wie lange sollen sie denn kulant sein wenn der Kunde mit dem Wissen gebucht hat?

Naja das stimmt nicht ganz, wir hatten mit dem Wissen gebucht das im Moment der Buchung der Travel-Ban bestand, aber nicht mit dem Wissen das der Travel-Ban auch noch 10 Monate später bestand hat.

Aber das ganze ist jetzt müssig, American Airlines hat sich am Ende ja doch noch Kulant gezeigt

 

[Raffy]

ja aber wie lange sollen sie denn kulant sein wenn der Kunde mit dem Wissen gebucht hat?

Hat ja Rover71 schon beantwortet.

 

[Saarbotakt]

Wenn Du das sagst, dann wird das schon stimmen

Bestes Beispiel dafür, dass die Airlines die Gebühren gefühlt tatsächlich würfeln:
Meilenschnäppchen Lufthansa vs. Meilenschnäppchen Eurowings (als es sie noch gab).
Bei LH lagen die Steuern und Gebühren für Flüge nach NYC irgendwo um die 500 €.
Mit Eurowings ging es für unter 100 € an den Big Apple.

 

[Sabine B.]

Die y Steuer sind schlichtweg Kerosinsteuer, je weiter, desto teurer und zumindest früher(2-3 Jahre zuvor) nicht erstattbar. Und das war/ ist eine Menge Geld

Hmmm…könnte das die Erklärung dafür sein, dass ich von AF vom Ticketpreis 936,— nur 618,— zurückerhalten habe? Ich dachte, eine stornierbare Buchung heisst, voll erstattbar… Ist zwar nur ein Bruchteil des gesamten Urlaubs - veräppelt fühle ich mich dann irgendwie dennoch.

 

[tobie]

Stornierbar heißt nicht automatisch voll erstattbar.
Stornierbar kann viele Einschränkungen enthalten.
Vermutlich hat man bei dir der Tat die YR Surcharge einbehalten.

 

[Turbotobi76]

Naja das stimmt nicht ganz, wir hatten mit dem Wissen gebucht das im Moment der Buchung der Travel-Ban bestand, aber nicht mit dem Wissen das der Travel-Ban auch noch 10 Monate später bestand hat.

Aber das ganze ist jetzt müssig, American Airlines hat sich am Ende ja doch noch Kulant gezeigt

Naja wenn man bucht während ein zeitlich unbefristete Travel Ban besteht muss man schon damit rechnen das es nicht klappen kann. Hätte zwar auch nicht gedacht das das so lange dauert aber zu buchen wäre mir trotzdem nicht eingefallen.

Wenn die Airlines da nicht extra vorab großzügig Regelungen gewähren kann man echt von Glück reden wenn sie nachträglich noch kulant sind.

 

[siris]

Hmmm…könnte das die Erklärung dafür sein, dass ich von AF vom Ticketpreis 936,— nur 618,— zurückerhalten habe? Ich dachte, eine stornierbare Buchung heisst, voll erstattbar… Ist zwar nur ein Bruchteil des gesamten Urlaubs - veräppelt fühle ich mich dann irgendwie dennoch.

Als ich noch vor hundert Jahren 🥴 im Reisebüro gearbeitet habe, durfte die Kerosinsteuer nicht erstattet werden. Die haben die Airlines einkassiert und die war meist nicht wenig. Obwohl bei meiner jetzigen DL Erstattung ich alles wieder bekommen habe.

 

[Sabine B.]

Stornierbar heißt nicht automatisch voll erstattbar.
Stornierbar kann viele Einschränkungen enthalten.
Vermutlich hat man bei dir der Tat die YR Surcharge einbehalten.

Ja da hast du wohl vermutlich recht. Es hat sich auch im Vergleich zu 2020 bei EXPEDIA geändert, dass die Airline jetzt direkt von der Kreditkarte abgebucht hat und auch direkt erstattet. Hotels und Mietwagen laufen über EXPEDIA – der Ticket Preis für den Flug nicht mehr. Und wegen der Differenz habe ich jetzt tatsächlich auch keine Lust, mich mit Air France rumzustreiten – im Zweifel habe ich die Geschäftsbedingungen falsch interpretiert oder nicht richtig gelesen. 🤷‍♀️

 

[Sabine B.]

Als ich noch vor hundert Jahren 🥴 im Reisebüro gearbeitet habe, durfte die Kerosinsteuer nicht erstattet werden. Die haben die Airlines einkassiert und die war meist nicht wenig. Obwohl bei meiner jetzigen DL Erstattung ich alles wieder bekommen habe.

Ja haben wir letztes Jahr tatsächlich ja dreimal auch, als viele andere Ärger hatten. Jetzt waren wir wohl mal dran 🥵

 

[gumpi67]

Jetzt habe ich mal eine - vielleicht dumme? - Frage an die Erstattungsprofis. Die Lufthansagroup bietet noch bis 15.08. die Möglichkeit, ausgewählte Ziele im Tarif "Eco Flex Special" zu buchen. Unter anderem wird hier damit geworben, dass "ohne Gebühr storniert" werden kann. Bedeutet das in diesem Fall, dass im Falle eines Stornos wirklich ALLES refundiert wird, oder wird bei einem Storno hier üblicherweise trotzdem die Kerosinsteuer in Abzug gebracht?

Hier der Link zum Angebot, das hier bereits in einem anderen Thread gepostet wurde (sorry, weiß nicht mehr genau von wem):

Lufthansa Eco Flex Langstrecken-Special – Vielfliegertreff

www.vielfliegertreff.de

 

[RobinMKK]

Schnelles Feedback vom AA Flug:
Service super, Crew total freundlich, essen war ganz gut…war angenehm (bis auf Turbulenzen)

 

[tobie]

Jetzt habe ich mal eine - vielleicht dumme? - Frage an die Erstattungsprofis. Die Lufthansagroup bietet noch bis 15.08. die Möglichkeit, ausgewählte Ziele im Tarif "Eco Flex Special" zu buchen. Unter anderem wird hier damit geworben, dass "ohne Gebühr storniert" werden kann. Bedeutet das in diesem Fall, dass im Falle eines Stornos wirklich ALLES refundiert wird, oder wird bei einem Storno hier üblicherweise trotzdem die Kerosinsteuer in Abzug gebracht?

Hier der Link zum Angebot, das hier bereits in einem anderen Thread gepostet wurde (sorry, weiß nicht mehr genau von wem):

Lufthansa Eco Flex Langstrecken-Special – Vielfliegertreff

www.vielfliegertreff.de

Im Eco Flex Spezial ist eine vollständige Erstattung enthalten.
Steht aber auch nochmals explizit beim Tarif mit dabei.

Das Problem mit dem Kerosinzuschlag kommt zum tragen, wenn du grundsätzlich nicht erstattbare Tickets auf Grund von Flugplanänderungen/Umbuchungen stornieren möchtest.

 

[gumpi67]

Im Eco Flex Spezial ist eine vollständige Erstattung enthalten.
Steht aber auch nochmals explizit beim Tarif mit dabei.

Das Problem mit dem Kerosinzuschlag kommt zum tragen, wenn du grundsätzlich nicht erstattbare Tickets auf Grund von Flugplanänderungen/Umbuchungen stornieren möchtest.

Danke für die schnelle Aufklärung. Wir haben bis jetzt immer die günstigen Basic-Tarife gebucht, mit Eco Flex haben wir bisher keine Erfahrung.