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Hertz - viele Fragen
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tozupi
FLI-Silver-Member
HAH!
Jetzt steht da "Service Type: Gold Canopy"!!!!
Also meine Aktion von gestern mit dem US Support hat doch funktioniert, hat nur ein bisschen gedauert bis es umgestellt war.
Dann kann ich schonmal bestätigen dass ein fehlendes Ablaufdatum vom Führerschein ein Grund sein kann.
Wie gesagt konnte ich das Ablaufdatum selbst im Profil nicht eintragen und auch jetzt wird es nicht angezeigt. Scheint jetzt nur irgendwo hinten im Backendsystem zu stecken.
Ob es einen Unterschied macht beim Abholen des Fahrzeugs ist wie hier ja mehrere bestätigt haben, fraglich.
Ich hoffe ja aber darauf dass ich bei der Abholung meines Managers Special den Agent mit einem freundlichen Lächeln dazu bewegen kann, dass ich mir ein Auto bei Gold aussuchen kann, anstatt bei Compact. Vielleicht hilfts.
Jetzt steht da "Service Type: Gold Canopy"!!!!
Also meine Aktion von gestern mit dem US Support hat doch funktioniert, hat nur ein bisschen gedauert bis es umgestellt war.
Dann kann ich schonmal bestätigen dass ein fehlendes Ablaufdatum vom Führerschein ein Grund sein kann.
Wie gesagt konnte ich das Ablaufdatum selbst im Profil nicht eintragen und auch jetzt wird es nicht angezeigt. Scheint jetzt nur irgendwo hinten im Backendsystem zu stecken.
Ob es einen Unterschied macht beim Abholen des Fahrzeugs ist wie hier ja mehrere bestätigt haben, fraglich.
Ich hoffe ja aber darauf dass ich bei der Abholung meines Managers Special den Agent mit einem freundlichen Lächeln dazu bewegen kann, dass ich mir ein Auto bei Gold aussuchen kann, anstatt bei Compact. Vielleicht hilfts.
Kannst ja mal bitte berichten.
Zumal Du, wie ich gelesen habe, ja für 2 Wochen gebucht hast.
tozupi
FLI-Silver-Member
Etwas anders ist es. Die Umtauschfristen sind nach Geb.-Jahr / Ausstellungsjahr des FS gestaffelt. Bei mir ist die Ausstellung 2009 und muss am 19.01.2030 getauscht sein.
Das wird definitiv nix machen. Ich meine bei der letzten Anmietung (anderer Verleiher) hatte der Agent 31.12.2099 eingetragen. Wichtig ist ja nur die Gültigkeit.
kann man hier noch einmal durchlesen....
tozupi
FLI-Silver-Member
Ich habe eben einfach den Chat mit Hertz gestartet. Der Mitarbeiter dort hat mein Ablaufdatum ruckzuck auf den 19.01.2030 gesetzt. Jetzt bin ich gespannt, ob sich mein Status nochmal ändert
tozupi
FLI-Silver-Member
Chat -->> Ganz unten
Musste auch erstmal suchen. Bin ich drüber gestolpert um die Tel.-Nummer rauszusuchen. Wollte auch erst anrufen
Musste auch erstmal suchen. Bin ich drüber gestolpert um die Tel.-Nummer rauszusuchen. Wollte auch erst anrufen
Brechten
FLI-Silver-Member
Danke, das probiere ich gerade aus, wegen dieses ominösen Pop-ups hinsichtlich Verifizierung der KK, die ich nicht mehr habe.
Brechten
FLI-Silver-Member
Das war jetzt ja mal großes Kino:
Agent: mein Name ist xxx, wie kann ich Ihnen helfen
ich: ich habe folgendes Problem, blabla
Agent: bitte warten Sie einen Moment, damit ich es für Sie überprüfen kann.
ich: gerne, Danke.
Agent: vielen Dank, dass Sie den Hertz Live Chat besucht haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
HÄH? Ist das nur ein Bot?
Agent: mein Name ist xxx, wie kann ich Ihnen helfen
ich: ich habe folgendes Problem, blabla
Agent: bitte warten Sie einen Moment, damit ich es für Sie überprüfen kann.
ich: gerne, Danke.
Agent: vielen Dank, dass Sie den Hertz Live Chat besucht haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
HÄH? Ist das nur ein Bot?
Den Eindruck könnte man haben.
Aber dort scheint wirklich ein Mensch
zu sitzen.Die hatten bei mir die Einstellungen zu den Fahrzeugen geändert weil mir vorher immer nur ein paar Fahrzeuge angezeigt worden sind.
tozupi
FLI-Silver-Member
Der Fehler war "Danke" zu schreiben
Bei mir war der Agent Wijda (oder ähnlich). Die Bestätigung, dass eine Änderung meines Profils erfolgte kam auch sofort per mail.
Ich würde das nochmal machen.
Bei mir war der Agent Wijda (oder ähnlich). Die Bestätigung, dass eine Änderung meines Profils erfolgte kam auch sofort per mail.
Ich würde das nochmal machen.
Brechten
FLI-Silver-Member
Ich habe eine Email an den Kundenservice geschrieben, der stand im Chat auch drin.
Gerade hat mich jemand von Hertz auf dem Handy angerufen und diese KK gelöscht.
Dann kam die Aufforderung, die andere KK zu verifizieren. Aber die habe ich ja wenigstens…(Die Advanzia war noch hinterlegt)
Bin dann bis zur SMS von Advanzia gekommen, diese kam aber nicht zu mir.
Aber das Feld ist weg und ich komme wieder rein. Was ein Akt!
Gerade hat mich jemand von Hertz auf dem Handy angerufen und diese KK gelöscht.
Dann kam die Aufforderung, die andere KK zu verifizieren. Aber die habe ich ja wenigstens…(Die Advanzia war noch hinterlegt)
Bin dann bis zur SMS von Advanzia gekommen, diese kam aber nicht zu mir.
Aber das Feld ist weg und ich komme wieder rein. Was ein Akt!
Okay das freut mich dann probiere ich das auch mal. War auch Anfang 2020 wo ich das letzte mal probiert hatte. Vielleicht sind die da technisch auch weitergekommen. Theoretisch kann man ja auch einfach das Ablaufdatum des Internationalen Führerschein nehmen falls man einen hat.
tozupi
FLI-Silver-Member
Jetzt hab ich auch nochmal geschaut. Leider steht bei meiner Buchung in Estero weiter Standard Counter. (Gut die werden keinen Gold Counter haben), aber die Buchung von Miami kann ich nicht einsehen, da ja über KAF gebucht. Ich sehe nur die Reservierung in der Übersicht, kann die aber nicht öffnen.
Auf meiner Buchung stand zwar "Gold Schalter" (Hertz Deutschland).
Meine mich zu erinnern, dass die Tische hatten....
Wir haben den Wagen morgens gegen 8.30 Uhr abgeholt und waren aber eh die einzigen Kunden
Pemimae
FLI-Gold-Member
- Registriert
- 13 März 2013
- Beiträge
- 2.992
Kannst du dich noch erinnern, wie viele Mitarbeiter vor Ort waren?Auf meiner Buchung stand zwar "Gold Schalter" (Hertz Deutschland).
Meine mich zu erinnern, dass die Tische hatten....
Wir haben den Wagen morgens gegen 8.30 Uhr abgeholt und waren aber eh die einzigen Kunden
