Paxe heißen heute bei der Airline übrigens SLCs.
Self Loading Cargo….
Lufthansa
- Ersteller Xavier1
- Erstellt am
Self Loading Cargo….
Wenn man Einzelschicksale betrachtet, dann schneiden alle Airlines schlecht ab. Irgendwer hat selbst oder kennt jemanden der schlechte Erfahrungen gemacht hat. Im Ganzen betrachtet ist die Lufthansa aber ziemlich abgestürzt in punkto Service und Zuverlässigkeit. Erst gab es dauernd Streikwellen, dann die Verzögerungen bei den Rückerstattungen, jetzt die Stornowelle.
Auf meinen Reisen war die LH so gut wie nie das günstigste Ticket. Ich bin aber immer LH geflogen, weil ich für Zuverlässigkeit und zur Sicherung von den vielen deutschen Arbeitsplätzen gerne etwas mehr bezahlt habe. In der Zwischenzeit kann ich mich darauf nicht mehr verlassen.
Dazu noch das ganze Outsourcing-Gedöns auf EW & Co. Ich bezahle doch nicht für einen LH FLug um dann mit EW zu fliegen. Zu mal meine letzten EW Flüge auch nochmal weitervergeben wurden. Ich buche ein LH Ticket und fliege am Ende mit Air Malta....nein danke.
Für den jetzigen Flug habe ich sogar deutlich tiefer in die Tasche gegriffen, damit ich keine Zugverbindung auf dem Zubringer habe, weil der BH Stuttgart für mich einfach ungünstig ist. Durch die Streichungen wurde ich auf die Zugverbindung umgebucht und komme jetzt erstens nicht mehr am Flughafen an und habe zweitens auch noch zu viel für mein Ticket bezahlt. Jedes Verständnis hat ein Ende, wenn sich ein Problem an ein anderes reiht.
Wenn mein Status nächstes Jahr ausläuft, ist die LH Treue für mich Geschichte und ich orientiere mich ausschließlich wieder an Preisen und Umsteigezeiten / -Orten. Im Grunde ist es mir dann egal, ob Delta, AF oder LH.
Auf meinen Reisen war die LH so gut wie nie das günstigste Ticket. Ich bin aber immer LH geflogen, weil ich für Zuverlässigkeit und zur Sicherung von den vielen deutschen Arbeitsplätzen gerne etwas mehr bezahlt habe. In der Zwischenzeit kann ich mich darauf nicht mehr verlassen.
Dazu noch das ganze Outsourcing-Gedöns auf EW & Co. Ich bezahle doch nicht für einen LH FLug um dann mit EW zu fliegen. Zu mal meine letzten EW Flüge auch nochmal weitervergeben wurden. Ich buche ein LH Ticket und fliege am Ende mit Air Malta....nein danke.
Für den jetzigen Flug habe ich sogar deutlich tiefer in die Tasche gegriffen, damit ich keine Zugverbindung auf dem Zubringer habe, weil der BH Stuttgart für mich einfach ungünstig ist. Durch die Streichungen wurde ich auf die Zugverbindung umgebucht und komme jetzt erstens nicht mehr am Flughafen an und habe zweitens auch noch zu viel für mein Ticket bezahlt. Jedes Verständnis hat ein Ende, wenn sich ein Problem an ein anderes reiht.
Wenn mein Status nächstes Jahr ausläuft, ist die LH Treue für mich Geschichte und ich orientiere mich ausschließlich wieder an Preisen und Umsteigezeiten / -Orten. Im Grunde ist es mir dann egal, ob Delta, AF oder LH.
Es geht nicht um den Vergleich mit dem pandemischen Vorjahreszeitraum, sondern darum, dass die Analysten für das zweite Quartal etwa 200 Mio Gewinn erwartet haben und jetzt etwa 400 Mio auf dem Zettel stehen. Außerdem hat die LH einen überraschenden positiven Cashflow von ca. 2 Mrd und kann massiv Schulden abbauen (heißt: man nimmt aktuell sehr viele Barmittel ein für Flüge, die in der Zukunft liegen).
Die Mitteilung war keine Pflichtmitteilung sondern eine Vorabinformation über den Quartalsbericht, der in 1 oder 2 Wochen kommt. Ich beschwere mich darüber übrigens nicht, ich habe auch ein paar LH-Aktien.
Im Passagiergeschäft schreibt allerdings nur "Swiss" schwarze Zahlen, die anderen Marken machen noch Verluste. Die Gewinne im Frachtgeschäft sind seit einiger Zeit schon durch die Decke gegangen, vor allem, weil der Containerverkehr bei den Schiffen so problematisch ist und im hochpreisigen Segment stark auf Luftfracht ausgewichen wird.
Ich würde es nicht so negativ sehen das die Lufthansa auch mal einen Gewinn meldet. Dadurch kann es ja hoffentlich nur besser werden und ich hoffe das man mal wieder ein bisschen in den Service investieren wird. Kann zwar vielleicht noch ein paar Jahre dauern. Aber die Hoffnung stirbt zuletzt 😂
Glaube der Stachel das man diesen einen Skytrax Stern verloren hat sitzt tief und hat mehr beeindruckt als das Jahrelang schlechte Kundenfeedback
War aber längst überfällig gewesen
Glaube der Stachel das man diesen einen Skytrax Stern verloren hat sitzt tief und hat mehr beeindruckt als das Jahrelang schlechte Kundenfeedback
War aber längst überfällig gewesen
Lufthansa macht sich echt keine Freunde und ich Dreh gleich durch. Wollte gerad online für morgen einchecken, kommt immer der Fehler ihre Buchung ist nicht korrekt, bitte kontaktieren sie die Hotline. Angerufen, die Dame am Telefon meinte, unsere damalige Umbuchung wurde noch nicht bestätigt. Die Umbuchung war vor einem halben Jahr!!!! Der Fehler ist in 10 Minuten behoben, das war vor einer Dreiviertelstunde und ich hab weder ne Mail noch kann ich einchecken. 🤬🤬🤬
LillyMonster
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Ach nein, das gibt’s doch nicht! Hast du denn mit jemandem gesprochen oder bist du 3 mal nicht durchgekommen?
2 mal durchgekommen, Problem wird in spätestens halber Stunde behoben. Nichts tat sich bis Mittag. 3. Mal rausgeflogen und nun hänge ich schon seit ner Stunde wieder in der Warteschleife.
Ich glaube nicht das es ein Problem darstellt. Die erzählen viel Unsinn in der Hotline. Sei früh am Flughafen und dann passt alles. Das der Online Check in nicht funktioniert kommt aktuell schon mal häufiger vor war bei uns auch und es hat trotzdem alles am Check in funktioniert.
Wenn du eine Buchungsbestätigung hast wird man dich schon nicht stehen lassen am Flughafen.
Ja mehrere Male. Dort stand dass meine Buchung nicht existiert, obwohl ich sie in der App sehe. Unser Zubringer wurde vor einer Stunde nun auch noch storniert, an der Hotline erzählte man mir wieder wir haben kein Ticket. Ich solle 1600€ zusätzlich zahlen dann sei alles ok. Was sind denn das für Zustände, wir wissen nicht was wir machen.
LillyMonster
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Das kann doch alles nicht wahr sein. Kafka lässt grüßen.
Tut mir leid, das zu hören.
Schwierig, da als Außenstehender was zu raten, ich persönlich würde vielleicht die geforderten Kosten erst mal zahlen, um das Problem für den Abflug morgen aus der Welt zu kriegen, und dann hinterher zurückfordern, aber 1 600 € sind natürlich keine Kleinigkeit. Ich drücke euch die Daumen, dass sich das ganze regelt.
Schwierig, da als Außenstehender was zu raten, ich persönlich würde vielleicht die geforderten Kosten erst mal zahlen, um das Problem für den Abflug morgen aus der Welt zu kriegen, und dann hinterher zurückfordern, aber 1 600 € sind natürlich keine Kleinigkeit. Ich drücke euch die Daumen, dass sich das ganze regelt.
LillyMonster
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Wofür sollen die 1600€ denn genau sein?
tozupi
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@reni81 ich drücke beide Daumen, dass Eure Reise morgen (nachher) klappt. Kann ja nicht sein. Lufthansa ist in solchen Situationen ein echter Service-Dreckshaufen.
Ich würde hier immer einen Supervisor anfordern. Kann ja nicht sein, dass ein Tag vor Flug soetwas nicht zu klären ist und der Service-Mitarbeiter als einizge Lösung "zahlen Sie..." anbietet. Ihr habt bezahlt, Ihr habt ne Buchung. Und dann einfach zu sagen dass die Buchung nicht im System ist und "fertig" ist ja nicht möglich.
Bitte informier uns, was und wie es bei Euch weiterging...
Ich würde hier immer einen Supervisor anfordern. Kann ja nicht sein, dass ein Tag vor Flug soetwas nicht zu klären ist und der Service-Mitarbeiter als einizge Lösung "zahlen Sie..." anbietet. Ihr habt bezahlt, Ihr habt ne Buchung. Und dann einfach zu sagen dass die Buchung nicht im System ist und "fertig" ist ja nicht möglich.
Bitte informier uns, was und wie es bei Euch weiterging...
Ich danke euch allen. Haben gestern Abend dann die Hände in die Hand genommen, weil telefonisch nichts mehr ging und sind zum Flughafen Frankfurt gefahren. Unterwegs Hotel gebucht für ein bisschen Schlaf. Stehen jetzt am Check in und hoffen das alles gut wird. 🫣
Drücke euch ganz fest beide Daumen
Pemimae
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Meine Daumen sind auch gedrückt🤞
Was für ein Krimi, auch ich drücke die Daumen…